Wypalenie zawodowe: 10 strategii zapobiegania wypaleniu w przedsiębiorstwie - United We Care

Wstęp

Termin wypalenie zawodowe jest obecnie w słowniku każdego człowieka. Dochodzi do masowych zwolnień, a wiele z nich jako przyczynę podaje wypalenie zawodowe . Dla organizacji staje się coraz bardziej jasne, że aby zatrzymać talenty, uniknąć wielokrotnych i powtarzających się cykli zatrudniania, zapewnić produktywność i, co najważniejsze, chronić swoich pracowników, zapobieganie wypaleniu staje się koniecznością. Chociaż opis problemu jest jasny, potencjalne i wykonalne rozwiązania nie są łatwo dostępne. Wśród menedżerów i liderów przedsiębiorstw panuje zamieszanie dotyczące tego, „jak” zapobiegać wypaleniu zawodowemu. W artykule zaprezentowano tę lukę i omówiono 10 skutecznych strategii, które przedsiębiorstwo może zastosować, aby zapobiec wypaleniu pracowników.

Zrozumienie wypalenia zawodowego

Według niedawnego badania przeprowadzonego przez firmę Deloitte wśród młodej populacji, 52% przedstawicieli pokolenia Z i 49% pokolenia milenialsów przyznało, że odczuwa wypalenie zawodowe z powodu chronicznego stresu w miejscu pracy. Co więcej, 42% pokolenia Z i 40% pokolenia millenialsów potwierdziło, że utrudnia im to wykonywanie pracy [1]. Krótko mówiąc, takie statystyki są sygnałem ostrzegawczym dla organizacji na całym świecie.

Według definicji Światowej Organizacji Zdrowia z 2019 r. wypalenie zawodowe to „syndrom rozumiany jako wynikający z chronicznego stresu w miejscu pracy, z którym nie udało się skutecznie sobie poradzić”. Określono w nim trzy główne oznaki wypalenia zawodowego: wyczerpanie lub wyczerpanie energetyczne, obniżona wydajność oraz negatywne nastawienie do pracy lub dystans do niej [2].

Wypalenie zawodowe jest poważnym problemem dla zdrowia psychicznego, ponieważ może mieć negatywne konsekwencje zarówno dla osoby, jak i organizacji. Osoba staje się podatna na szereg schorzeń psychicznych i fizycznych i jest niezdolna do pracy. Z drugiej strony organizacja boryka się z takimi problemami, jak wysoka absencja, niska produktywność i duża rotacja. Według szacunków dla gospodarki amerykańskiej oznacza to koszt rzędu 500 miliardów dolarów [3]. Jednak przy szczerych wysiłkach przedsiębiorstwa możliwe jest zapobieganie wypaleniu zawodowemu i innym powiązanym problemom.

Objawy wypalenia zawodowego

Wypalenie zawodowe wpływa na pracownika na wiele sposobów. Zmniejsza się ich zdolność do pracy i chęć do pracy, pojawiają się u nich liczne objawy psychiczne. Oto niektóre typowe sposoby ujawniania się wypalenia zawodowego [4]:

Wyczerpanie emocjonalne i zmęczenie psychiczne
Niezadowolenie z pracy
Brak zainteresowania lub apatia
Częste cierpienie
Objawy depresyjne
Złość, frustracja lub irytacja
Wycofanie się z interakcji społecznych lub nasilenie konfliktów (szczególnie w pracy)
Problemy zdrowotne (skłonność do bólów głowy, bezsenności, bólów pleców itp.)
Trudności z koncentracją na pracy
Zmniejszona produktywność
Zwiększenie lub rozpoczęcie nadużywania substancji psychoaktywnych (takich jak palenie, spożywanie alkoholu)
Cynizm i negatywne nastawienie do pracy
Poczucie bycia gorszym i bezradnym
Wzrost absencji
Chroniczny niepokój związany z pracą

Wypalenie zawodowe wpływa na życie emocjonalne, poznawcze i społeczne jednostki. Ma to istotny wpływ na samoocenę człowieka i jego morale do pracy. W wielu przypadkach wypalenie zawodowe skutkuje odejściem z pracy.

Przyczyny wypalenia zawodowego

Psychologowie od dziesięcioleci badają przyczyny wypalenia zawodowego. Zasadniczo stres i wypalenie zawodowe są wynikiem wysokich wymagań w pracy i niskich zasobów pracy [5]. Zasoby i wymagania zależą od rodzaju kultury pracy i środowiska, w którym się znajdujemy. Do najczęstszych przyczyn wypalenia zawodowego zalicza się [3] [5] [6]:

Nadmierne obciążenie pracą
Presja czasu, taka jak pilne lub nierealistyczne harmonogramy
Niejednoznaczność roli lub konflikt ról
Niewystarczająca kontrola nad swoją pracą
Niesprawiedliwe traktowanie w pracy
Brak komunikacji i wsparcia ze strony menadżerów
Brak przestrzeni do komunikowania niepokoju
Brak uznania
Niewystarczające nagrody i odszkodowania
Złe relacje w pracy lub społeczność

Kiedy dana osoba stale spotyka się z takimi wymaganiami w miejscu pracy, jej cynizm i niezadowolenie wzrastają, a strategie radzenia sobie maleją. Mogą zacząć podkopywać samego siebie, a ostatecznie może dojść do wypalenia zawodowego [5]. Aby chronić talent i jednostkę, konieczne jest zapobieganie wypaleniu zawodowemu.

10 strategii zapobiegania wypaleniu zawodowemu w przedsiębiorstwie

Istnieje wiele porad, jak pokonać wypalenie zawodowe. Porady te nie uwzględniają jednak faktu, że prawdziwa przyczyna wypalenia zawodowego nie leży po stronie samego pracownika . Co więcej, jeśli utalentowany, ale wypalony pracownik opuści firmę i wyruszy w podróż ku uzdrowieniu, nadal będzie to strata dla firmy. Nadszedł czas, aby organizacje uznały swoją rolę w zapobieganiu wypaleniu zawodowemu . Oto kilka prostych strategii, które możesz zastosować w swoim przedsiębiorstwie: [5] [6] [7]:

Monitoruj stres: Działy HR mogą wykorzystywać różne zasoby, aby zrozumieć aktualny stan satysfakcji z pracy i wypalenia zawodowego u pracowników. Jeśli poziom stresu i wyczerpania jest wysoki, można wprowadzić programy na poziomie organizacyjnym, aby im zaradzić.
Sprawdź przeciążenie pracą i presję czasu: Zbyt wiele zadań i niekończące się listy rzeczy do zrobienia mogą zwiększyć stres u pracownika. Upewnij się, że zadania są wykonalne i oczekiwane w realistycznym harmonogramie.
Menedżerowie pomagają w ustalaniu priorytetów: Organizacje, w których panuje kultura pilności, powodują większy stres. Zamiast określać wszystkie zadania jako pilne, menedżerowie mogą ustalać priorytety pracy pracowników podczas codziennych lub cotygodniowych spotkań. Wyjaśni to oczekiwania i pomoże pracownikom poczuć większą kontrolę.
Zadbaj o bezpieczną komunikację: Pracownicy będą dzielić się swoimi wyzwaniami i problemami, jeśli znajdą psychologicznie bezpieczne i wspierające środowisko. Mogą także dzielić się spostrzeżeniami i oczekiwaniami wobec firmy. Jeśli z drugiej strony ich menedżerowie lub szefowie unieważniają ich wkład, nie są otwarci na informację zwrotną i nie chcą się komunikować, niezadowolenie będzie rosło. Firmy mogą szkolić menedżerów, aby trenowali i wspierali pracowników oraz skutecznie pośredniczyli w komunikacji między najwyższym i najniższym poziomem.
Promuj przywództwo transformacyjne: Kiedy menedżerowie i liderzy poświęcają czas na promowanie indywidualnej uwagi, motywowanie pracowników oraz zapewnianie wsparcia i możliwości rozwoju , istnieje większe prawdopodobieństwo, że pracownicy będą zadowoleni.
Ustal granice między życiem zawodowym a prywatnym: chociaż można tego dokonać na poziomie pracownika, kultura ceniąca równowagę i granice między czasem pracy a czasem osobistym może zapewnić pracownikom wystarczająco dużo czasu na relaks i regenerację sił. To zmniejszy stres.
Zachęcaj do przerw i wakacji: Regularne przerwy i wakacje, podczas których pracownicy są z dala od stresu, mogą pomóc w budowaniu odporności. Zachęcanie do przerw w ciągu dnia, podczas których nikt nie rozmawia o pracy, a pracownicy mogą chwilę odpocząć. Promuj także wykorzystanie dni urlopu, aby pracownicy zachowali zdolność do pracy.
Zapewnij pracownikowi większą kontrolę: Kiedy pracownicy jasno określą swoje role i oczekiwania, prawdopodobnie będą pracować lepiej. Jednocześnie pewna elastyczność na stanowisku, w ramach którego pracownicy mogą wybierać, w jaki sposób chcą zorganizować swoją pracę, może być pomocna w zmniejszeniu frustracji związanej z pracą.
Zapewnij zasoby dotyczące zdrowia psychicznego: Ważne jest, aby pracownicy mieli łatwy dostęp do zasobów, takich jak EAP, doradcy i materiały samopomocy. Jeśli doświadczają pewnego stresu, łatwy dostęp może pomóc im w szybkiej interwencji i pracy nad problemem.
Pomóż pracownikom identyfikować się z firmą: Ludzie wykazują większą pasję, gdy pracują na rzecz rzeczy, w które wierzą, lub gdy pracują na rzecz społeczności, z którą się identyfikują. Poświęcanie czasu na budowanie zespołu, budowanie tożsamości i budowanie społeczności w firmie może być w tym względzie przydatne.

Wniosek

Wraz ze zmianami w świecie pracy coraz więcej osób zdaje sobie sprawę, że zapobieganie wypaleniu zawodowemu jest etycznym obowiązkiem przedsiębiorstwa. Jest symbolem wartości, jaką organizacja przywiązuje do swoich zasobów ludzkich. Firma, w której panuje kultura wypalenia zawodowego, poniesie straty i odnotuje duże obroty. Na szczęście kilka prostych praktyk na poziomie przedsiębiorstwa i kadry menedżerskiej skutecznie zapobiega wypaleniu zawodowemu i poprawia wyniki firmy i pracowników.

Jeśli jesteś organizacją poszukującą większego wsparcia dla swoich pracowników, możesz skontaktować się z naszymi ekspertami z United We Care . Oferujemy programy EAP dla organizacji oraz konsultacje indywidualne dla pracowników i wszystkich osób chcących szukać pomocy w zakresie zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia.

Bibliografia

[1] „Badanie Deloitte Global 2023 gen Z and millenials”, Deloitte, https://www.deloitte.com/global/en/issues/work/content/genzmillennialsurvey.html (dostęp: 29.09.2023).

[2] „Wypalenie zawodowe jako zjawisko zawodowe: Międzynarodowa klasyfikacja chorób”, Światowa Organizacja Zdrowia, https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational -fenomenon-international-classification-of-diseases (dostęp: 29 września 2023 r.).

[3] J. Moss, Przedruk h05bi7 opublikowany w grudniu na HBR.ORG – executives Global Network, https://egn.com/dk/wp-content/uploads/sites/3/2020/08/Burnout-is-about- your-workplace-not-your-people-1.pdf (dostęp: 29 września 2023 r.).

[4] D. Belias i K. Varsanis, „KULTURA ORGANIZACYJNA I WYPALENIE PRACY – PRZEGLĄD”, International Journal of Research in Business Management , 2014.

[5] AB Bakker i JD de Vries, „Wymagania pracy – teoria zasobów i samoregulacja: nowe wyjaśnienia i środki zaradcze na wypalenie zawodowe”, Lęk, stres i & Radzenie sobie , tom. 34, nie. 1, s. 1–21, 2020. doi:10.1080/10615806.2020.1797695

[6] B. Radley, „6 przyczyn ryzyka wypalenia zawodowego pracowników i jak im zapobiegać”, Workday Blog, https://blog.workday.com/en-us/2021/how-to-prevent-employee-burnout. html (dostęp 29 września 2023).

[7] „12 sposobów na zmniejszenie stresu i wypalenia zawodowego pracowników”, Michiganstateuniversityonline.com, https://www.michiganstateuniversityonline.com/resources/leadership/12-ways-managers-can-reduce-employee-stres-and-burnout/ #:~:text=To%20oznacza%20menedżerowie%20musi%20także,harmonogram%20do%20zakwaterowanie%20indywidualne%20harmonogramy. (dostęp: 29 września 2023 r.).