उद्यम स्तर पर कर्मचारी उत्पादकता: उत्पादकता में सुधार के लिए 5 महत्वपूर्ण रणनीतियाँ

परिचय

किसी उद्यम के लिए, मनुष्य या उनके कर्मचारी संसाधन हैं। काम की दुनिया में यह एक आम समझ है। यदि कर्मचारी उत्पादन करने में सक्षम नहीं हैं, तो उद्यम लड़खड़ा जाएगा। फिर भी, आज भी, बहुत से लोग इंसानों को एक मशीन समझने की भूल करते हैं और यह भूल जाते हैं कि कर्मचारियों को अच्छी तरह से काम करने के लिए, कर्मचारी को ऐसी स्थिति में काम करना चाहिए जो उनके कल्याण के लिए अनुकूल हो। यदि कर्मचारी अच्छे शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य जैसी बुनियादी बातों के साथ संघर्ष करता है, तो वह संसाधन अपनी क्षमता का सर्वोत्तम उत्पादन नहीं कर पाएगा। मानसिक स्वास्थ्य का कर्मचारियों की उत्पादकता, अनुपस्थिति, काम करने की इच्छा और काम से संतुष्टि पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। यह लेख कर्मचारी उत्पादकता पर मानसिक स्वास्थ्य के प्रभाव पर प्रकाश डालेगा और कैसे उद्यम स्तर पर रणनीतियाँ इस प्रभाव के प्रति अधिक सचेत हो सकती हैं।

उद्यम स्तर पर कर्मचारी उत्पादकता को समझना

पिछले कुछ वर्षों में उत्पादकता शब्द अधिकांश लोगों की शब्दावली में शामिल हो गया है। उत्पादकता का अनिवार्य रूप से मतलब वह आउटपुट है जो एक व्यक्ति/कंपनी संसाधनों के इनपुट होने पर उत्पन्न कर सकता है। उत्पादकता के इस निर्माण को मापने के लिए प्रत्येक कंपनी स्वयं परिभाषित करती है कि उसके संसाधन क्या हैं और उसके आउटपुट क्या हैं।

जब हम किसी कर्मचारी की उत्पादकता पर विचार करते हैं, तो हम कंपनी और व्यक्तिगत संसाधनों दोनों का उपयोग करके परिणाम देने की उनकी क्षमता के बारे में बात कर रहे होते हैं। यदि पर्यावरण में सीमित संसाधन हैं, संसाधनों तक पहुँचने में कठिनाई है, बहुत अधिक तनाव है, या, किसी कारण से, कर्मचारी अपने मानसिक और शारीरिक संसाधनों तक पहुँचने में सक्षम नहीं है, तो उत्पादकता में गिरावट होगी।

मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों को समझना उद्यम स्तर पर कर्मचारी उत्पादकता से संबंधित है

लोगों को विशेषकर अपने कार्यस्थलों पर मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं में वृद्धि हो रही है। डेलॉइट ने 14000 से अधिक जेन जेड श्रमिकों और 8000 से अधिक सहस्त्राब्दी श्रमिकों के साथ एक वैश्विक सर्वेक्षण किया। निष्कर्षों को नियोक्ताओं के लिए “वेक-अप कॉल” कहा गया क्योंकि जेनजेड उत्तरदाताओं में से 46% और सहस्राब्दी उत्तरदाताओं में से 39% ने काम पर लगातार चिंतित या तनावग्रस्त महसूस करने की सूचना दी। दोनों समूहों में से लगभग आधे लोगों ने थकान महसूस करने की बात कही। सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि अपने मानसिक स्वास्थ्य के लिए समय निकालने पर अपने मालिकों को मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं को स्वीकार करने में झिझक होती है [1]।

एक अन्य सर्वेक्षण में, 28% कर्मचारियों ने मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं के कारण नौकरी छोड़ने की सूचना दी, और लगभग 40% ने स्वीकार किया कि उनकी कार्य संस्कृति का उनके मानसिक स्वास्थ्य पर महत्वपूर्ण नकारात्मक प्रभाव पड़ा है। दिलचस्प बात यह है कि सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि मानसिक स्वास्थ्य को लेकर अभी भी एक कलंक है क्योंकि अधिकांश उत्तरदाताओं ने अपने स्वास्थ्य के लिए समय निकालने की बात स्वीकार की है। फिर भी, उन्होंने ऐसा करने के लिए दोषी महसूस करने की भी सूचना दी [2]।

मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं के कई कारण हैं। सबसे आम तौर पर पहचाने जाने वाले कारणों में शामिल हैं [2] [3] [4]:

• वरिष्ठों और//या सहकर्मियों के साथ संबंधों में समस्याएँ
• काम का अधिभार
• अवास्तविक समय का दबाव
• कार्यस्थल पर अनुचित व्यवहार
• अपर्याप्त मुआवज़ा
• संगठन में समर्थन का अभाव
• नौकरी की असुरक्षा
• भूमिका अस्पष्टता
• ख़राब कार्य-जीवन संतुलन
• किसी की भूमिका में लचीलेपन और नियंत्रण का अभाव
• शारीरिक कार्य वातावरण
• कार्यस्थल में समावेशिता का अभाव

अब यह अच्छी तरह से समझ में आ गया है कि कर्मचारियों की थकान और मानसिक स्वास्थ्य उद्यम की जिम्मेदारी है [4]। इतना ही नहीं, कर्मचारियों के मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं के परिणाम सीधे तौर पर उद्यम द्वारा वहन की जाने वाली लागत में योगदान करते हैं। शायद इसीलिए ये कारक दुनिया भर की कंपनियों के लिए एक “जागरूक कॉल” हैं।

उद्यम स्तर पर कर्मचारी उत्पादकता पर मानसिक स्वास्थ्य का प्रभाव

मानसिक स्वास्थ्य और उत्पादकता के बीच संबंध गहरा है। डब्ल्यूएचओ के अनुसार, वैश्विक स्तर पर मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं के कारण 12 अरब कार्य दिवस बर्बाद हो जाते हैं। उत्पादकता की दृष्टि से इसकी लागत प्रति वर्ष 1 ट्रिलियन डॉलर है [5]।

मनोविज्ञान और प्रबंधन में अनुसंधान ने कर्मचारी व्यवहार और कार्य पर मानसिक स्वास्थ्य के प्रभाव का विवरण प्राप्त किया है। मानसिक स्वास्थ्य पर काफी प्रभाव पड़ता है

• अनुपस्थिति: अध्ययनों से पता चला है कि जब कर्मचारी मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं से जूझते हैं, तो उनके छुट्टी लेने और नौकरी से अनुपस्थित रहने की संभावना अधिक होती है [6] [7]।
• प्रस्तुतीकरणवाद: अध्ययनों से यह भी पता चला है कि जब कर्मचारी काम पर आते हैं, तब भी जब वे मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं से जूझ रहे होते हैं तो उनकी उत्पादकता कम हो जाती है [6] [7]।
• टर्नओवर का इरादा: जो कर्मचारी मनोवैज्ञानिक संकट या कम कल्याण से जूझते हैं, उनमें भी अपनी नौकरी छोड़ने का बड़ा इरादा होता है [8]।

खराब मानसिक स्वास्थ्य और दीर्घकालिक तनाव के अनुभव के कारण जलन होती है जिसके अन्य परिणाम भी होते हैं। उदाहरण के लिए, कर्मचारी टीम से हटना शुरू कर देता है; उनके सामाजिक रिश्ते कम हो जाते हैं, और संशय और नकारात्मकता बढ़ जाती है। वे लगातार चिड़चिड़ापन, काम के प्रति कम प्रेरणा या ध्यान और गुस्से का विस्फोट भी दिखा सकते हैं [9]।

मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों पर काबू पाने और उत्पादकता बढ़ाने के लिए उद्यम-स्तरीय रणनीतियाँ

सर्वेक्षणों से संकेत मिलता है कि कर्मचारी अधिक खुला मानसिक स्वास्थ्य संवाद चाहते हैं [2]। उद्यम अपनी कार्य संस्कृति को बेहतर बनाने और मानसिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देकर उत्पादकता के मुद्दों को दूर करने के लिए कई काम कर सकते हैं । कुछ रणनीतियों में शामिल हैं [10] [11]:

• जागरूकता और संसाधनों तक पहुँच बढ़ाएँ: कई कंपनियाँ मानसिक स्वास्थ्य से संबंधित विषयों पर बात करने से कतराती हैं। मानसिक स्वास्थ्य, तनाव में कमी और जलन की रोकथाम पर प्रशिक्षण, संसाधन और सत्र ग्राहकों के लिए चमत्कार कर सकते हैं।

• उनके मानसिक कल्याण का समर्थन करें: कंपनियां कर्मचारी सहायता कार्यक्रम जैसी चीजों के साथ अधिक सामग्री सहायता प्रदान कर सकती हैं जो मानसिक स्वास्थ्य पर ध्यान केंद्रित करती हैं। इसके साथ ही, उद्यम कर्मचारियों की भलाई के लिए चिकित्सा, दवा, या अन्य कल्याण गतिविधियों के लिए प्रतिपूर्ति प्रदान करने में निवेश कर सकते हैं।

• एक सकारात्मक कार्य संस्कृति सुनिश्चित करें: एक कार्य संस्कृति जहां कर्मचारियों से अधिक काम नहीं लिया जाता है, उन्हें पर्याप्त मुआवजा दिया जाता है, मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित हैं, और उन्हें महत्व दिया जाता है, कल्याण को बढ़ावा देता है। इसके अलावा, कार्य-जीवन संतुलन को प्रोत्साहित करना और मानसिक स्वास्थ्य के बारे में व्यक्तिगत चर्चा को बढ़ावा देना वास्तव में कर्मचारियों के लिए फायदेमंद हो सकता है।

• प्रबंधकों को अधिक सहायक बनने के लिए प्रशिक्षित करें: अक्सर, जब कर्मचारी अपनी चिंताएँ साझा करते हैं तो प्रबंधक उन्हें पर्याप्त सहायता प्रदान करने में असमर्थ होते हैं। प्रबंधकों को अधिक सहानुभूतिपूर्ण, सहायक और इतना समझदार होने का प्रशिक्षण देना कि वे यह समझ सकें कि कर्मचारी को क्या चाहिए, इससे कर्मचारी के मानसिक स्वास्थ्य को काफी लाभ हो सकता है।

• नीतियों को समावेशी और मानसिक स्वास्थ्य के अनुकूल बनाएं: नियोक्ताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी नीतियों की समीक्षा करनी चाहिए कि वे विविध आबादी को शामिल करने वाली हैं। नीतियों में विकलांग लोगों, विकासात्मक विकारों और मानसिक स्वास्थ्य से पीड़ित लोगों के लिए प्रावधान होने चाहिए और ये सभी नस्लों, धर्मों और लिंग के लोगों के लिए निष्पक्ष होने चाहिए। संसाधनों का समान वितरण समग्र रूप से मानसिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है।

निष्कर्ष

यह बिल्कुल स्पष्ट हो गया है कि उत्पादक माहौल पाने के लिए उद्यम मानसिक स्वास्थ्य की अनदेखी नहीं कर सकते। मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं में वृद्धि हुई है, लेकिन मानसिक स्वास्थ्य संबंधी मुद्दों के बारे में जागरूकता भी बढ़ी है। कर्मचारी अपनी भलाई के लिए स्टैंड ले रहे हैं और ऐसे उद्यमों को चुन रहे हैं जो सहायक, समावेशी और निष्पक्ष हों। उत्पादकता सुनिश्चित करने और अनुपस्थिति, उपस्थितिवाद और टर्नओवर जैसी चिंताओं से बचने के लिए, उद्यमों को बदलाव करने और ऐसा माहौल प्रदान करने की आवश्यकता है जो मानसिक कल्याण के लिए अनुकूल हो।

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संदर्भ

[1] “द डेलॉइट ग्लोबल 2023 जेन जेड और मिलेनियल सर्वे,” डेलॉइट, https://www.deloitte.com/global/en/issues/work/content/genzmillennialsurvey.html (29 सितंबर, 2023 को एक्सेस किया गया)।

[2] के. मेसन, “सर्वेक्षण: 28% ने अपने मानसिक स्वास्थ्य के कारण नौकरी छोड़ दी है,” जॉबसेज, https://www.jobsage.com/blog/survey-do-companies-support-mental-health/ ( 29 सितंबर, 2023 को एक्सेस किया गया)।

[3] टी. राजगोपाल, “कार्यस्थल पर मानसिक कल्याण,” इंडियन जर्नल ऑफ ऑक्यूपेशनल एंड एनवायर्नमेंटल मेडिसिन , वॉल्यूम। 14, नहीं. 3, पृ. 63, 2010. doi:10.4103/0019-5278.75691

[4] जे. मॉस, पुनर्मुद्रण h05bi7 HBR.ORG दिसंबर में प्रकाशित – कार्यकारी ग्लोबल नेटवर्क, https://egn.com/dk/wp-content/uploads/sites/3/2020/08/Burnout-is-about- आपका-कार्यस्थल-नहीं-आपके-लोग-1.pdf (29 सितंबर, 2023 को एक्सेस किया गया)।

[5] “कार्यस्थल पर मानसिक स्वास्थ्य,” विश्व स्वास्थ्य संगठन, https://www.who.int/news-room/fact-Sheets/detail/mental-health-at-work (29 सितंबर, 2023 को एक्सेस किया गया)।

[6] एम. बुबोन्या, “काम पर मानसिक स्वास्थ्य और उत्पादकता: क्या आप जो करते हैं वह मायने रखता है?” एसएसआरएन इलेक्ट्रॉनिक जर्नल , 2016। doi:10.2139/ssrn.2766100

[7] सी. डी ओलिवेरा, एम. साका, एल. बोन, और आर. जैकब्स, “कार्यस्थल उत्पादकता पर मानसिक स्वास्थ्य की भूमिका: साहित्य की एक आलोचनात्मक समीक्षा,” एप्लाइड हेल्थ इकोनॉमिक्स एंड हेल्थ पॉलिसी , वॉल्यूम। 21, नहीं. 2, पीपी. 167-193, 2022. doi:10.1007/s40258-022-00761-w

[8] डी. बुफक्विन, जे.-वाई. पार्क, आरएम बैक, जेवी डी सूजा मीरा, और एसके हाइट, “कर्मचारी कार्य स्थिति, मानसिक स्वास्थ्य, मादक द्रव्यों का उपयोग, और कैरियर टर्नओवर इरादे: सीओवीआईडी -19 के दौरान रेस्तरां कर्मचारियों की एक परीक्षा,” इंटरनेशनल जर्नल ऑफ हॉस्पिटैलिटी मैनेजमेंट , वॉल्यूम। 93, पृ. 102764, 2021. doi:10.1016/j.ijhm.2020.102764

[9] डी. बेलियास और के. वर्सानिस, “संगठनात्मक संस्कृति और जॉब बर्नआउट – एक समीक्षा,” इंटरनेशनल जर्नल ऑफ रिसर्च इन बिजनेस मैनेजमेंट , 2014।

[10] ए. कोहल, “मानसिक स्वास्थ्य का समर्थन करने वाला कार्यस्थल कैसे बनाएं,” फोर्ब्स, https://www.forbes.com/sites/alankohll/2018/11/27/how-to-create-a-workplace -that-supports-mental-health/?sh=1200bf87dda7 (29 सितंबर, 2023 को एक्सेस किया गया)।

[11] “कर्मचारी मानसिक स्वास्थ्य में सुधार के 5 तरीके,” अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन, https://www.apa.org/topics/healthy-workplaces/improve-employee-mental-health (29 सितंबर, 2023 को एक्सेस किया गया)।