Выгорание на рабочем месте: 10 стратегий предотвращения выгорания на предприятии

Введение

Термин «выгорание» сейчас в лексиконе каждого. Происходит огромное количество увольнений, и многие называют причиной выгорание . Организациям становится все более очевидным, что для сохранения талантов, предотвращения множественных и повторяющихся циклов найма, обеспечения производительности и, самое главное, защиты своих сотрудников предотвращение выгорания становится необходимостью. Хотя постановка проблемы ясна, перспективные и жизнеспособные решения найти нелегко. Среди менеджеров и руководителей предприятий преобладает путаница в том, «как» предотвратить выгорание. В этой статье рассматривается этот пробел и рассказывается о 10 эффективных стратегиях, которым может следовать предприятие, чтобы предотвратить выгорание сотрудников.

Понимание выгорания на рабочем месте

Согласно недавнему опросу молодежи, проведенному Deloitte, 52% представителей поколения Z и 49% миллениалов сообщили о чувстве выгорания из-за хронического стресса на рабочем месте. Кроме того, 42% представителей поколения Z и 40% миллениалов подтвердили, что это мешает им выполнять свою работу [1]. По меньшей мере, подобная статистика является предупреждающим знаком для организаций по всему миру.

Согласно определению Всемирной организации здравоохранения 2019 года, выгорание — это «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться». Он определил три основных признака выгорания: истощение или истощение энергии, снижение эффективности и негативное отношение к работе или дистанцированию от нее [2].

Выгорание на рабочем месте является серьезной проблемой психического здоровья, поскольку оно может иметь негативные последствия как для человека, так и для организации. Человек становится склонным к ряду психических и физических заболеваний и не может работать. С другой стороны, организация борется с такими проблемами, как высокий уровень прогулов, низкая производительность и высокая текучесть кадров. По одной из оценок, для экономики США это обойдётся в 500 миллиардов долларов [3]. Однако при искренних усилиях предприятия предотвращение выгорания, а также других связанных с ним проблем возможно.

Симптомы выгорания на рабочем месте

Выгорание влияет на сотрудника по-разному. Их работоспособность, а также желание работать снижается, и они испытывают многочисленные психологические симптомы. Вот некоторые распространенные способы возникновения выгорания [4]:

• Эмоциональное истощение и умственная усталость
• Неудовлетворенность работой
• Отсутствие интереса или апатия
• Частые страдания
• Депрессивные симптомы
• Гнев, разочарование или раздражение
• Отстранение от социального взаимодействия или рост конфликтов (особенно на работе)
• Проблемы со здоровьем (склонность к головным болям, бессоннице, болям в спине и т. д.)
• Трудно сконцентрироваться на работе
• Снижение производительности
• Увеличение или начало злоупотребления психоактивными веществами (например, курением, употреблением алкоголя)
• Цинизм и негатив к работе
• Чувство неполноценности и беспомощности
• Увеличение прогулов
• Хроническая тревога из-за работы

Выгорание влияет на эмоциональную, когнитивную и социальную жизнь человека. Это существенно влияет на самооценку человека, а также на его моральное отношение к работе. Во многих случаях выгорание приводит к тому, что человек уходит с работы.

Причины выгорания на рабочем месте

Психологи десятилетиями изучали причины выгорания. По сути, стресс и выгорание являются результатом высоких требований к работе и недостатка трудовых ресурсов [5]. Ресурсы и требования зависят от типа рабочей культуры и среды, в которой находится человек. К наиболее частым причинам выгорания относятся [3] [5] [6]:

• Чрезмерная рабочая нагрузка
• Давление во времени, например, срочные или нереалистичные сроки.
• Ролевая неопределенность или ролевой конфликт
• Недостаточный контроль своей работы
• Несправедливое обращение на работе
• Отсутствие общения и поддержки со стороны менеджеров.
• Отсутствие мест для сообщения о бедствии
• Отсутствие признания
• Недостаточные вознаграждения и компенсации
• Плохие рабочие отношения или сообщество

Когда человек постоянно сталкивается с такими требованиями на своем рабочем месте, его цинизм и неудовлетворенность возрастают, а стратегии преодоления трудностей уменьшаются. Они могут начать подрывать себя, и в конечном итоге наступает выгорание [5]. Чтобы защитить талант и личность, необходима профилактика выгорания.

10 стратегий предотвращения выгорания на предприятии

Существует множество советов о том, как преодолеть выгорание. Однако эти советы не принимают во внимание, что настоящая причина выгорания кроется не внутри сотрудника . Более того, если талантливый, но «перегоревший» сотрудник покинет компанию, отправившись на путь исцеления, это все равно будет потерей для компании. Пришло время организациям признать свою роль в предотвращении выгорания . Вот несколько простых стратегий, которые вы можете использовать на своем предприятии: [5] [6] [7]:

1. Мониторинг стресса: отделы кадров могут использовать различные ресурсы, чтобы понять текущее состояние удовлетворенности работой и выгорания сотрудников. Если уровень стресса и утомления высок, то на организационном уровне можно внедрить программы по их устранению.
2. Проверьте рабочую перегрузку и нехватку времени: слишком много задач и бесконечные списки дел могут увеличить стресс для сотрудника. Убедитесь, что задачи выполнимы и ожидаются в реалистичные сроки.
3. Менеджеры помогают расставлять приоритеты. Организации, в которых существует культура срочности, вызывают более высокий стресс. Вместо того, чтобы называть все задачи срочными, менеджеры могут расставлять приоритеты в работе сотрудников на ежедневных или еженедельных совещаниях. Это прояснит ожидания и поможет сотрудникам почувствовать больший контроль над ситуацией. 
4. Сделайте общение безопасным. Сотрудники будут делиться своими проблемами и проблемами, если найдут психологически безопасную и благоприятную среду. Они также могут поделиться идеями и ожиданиями от компании. С другой стороны, если их менеджеры или начальники обесценивают их вклад, не открыты для обратной связи и не желают общаться, недовольство будет расти. Компании могут обучать менеджеров обучению и поддержке сотрудников, а также эффективному посреднику в общении между высшим и нижним уровнями.
5. Содействуйте трансформационному лидерству. Когда менеджеры и лидеры тратят время на то, чтобы привлечь индивидуальное внимание, мотивировать сотрудников и предоставить поддержку и возможности для роста , сотрудники с большей вероятностью будут удовлетворены.
6. Установите границы между работой и личной жизнью. Хотя это можно сделать на уровне сотрудников, культура, которая ценит баланс и границы между рабочим и личным временем, может гарантировать, что у сотрудников будет достаточно времени, чтобы расслабиться и восстановить силы. Это снизит стресс.
7. Поощряйте перерывы и отпуска. Регулярные перерывы и каникулы, когда сотрудники защищены от стресса, могут помочь повысить устойчивость. Поощряйте перерывы в течение дня, когда никто не обсуждает работу или сотрудники могут некоторое время расслабиться. Также поощряйте использование дней отпуска, чтобы сотрудники сохраняли трудоспособность. 
8. Обеспечьте больший контроль над сотрудником. Когда сотрудники четко понимают свои роли и ожидания, они, скорее всего, будут работать лучше. В то же время некоторая гибкость в роли, позволяющая сотрудникам выбирать, как они хотят структурировать свою работу, может помочь уменьшить разочарование в работе.
9. Предоставьте ресурсы по психическому здоровью. Важно, чтобы сотрудники имели свободный доступ к таким ресурсам, как EAP, консультанты и материалы для самопомощи. Если они испытывают стресс, доступ к ним может помочь им быстро вмешаться и заняться решением проблемы.
10. Помогите сотрудникам идентифицировать себя с компанией. Люди более увлечены, когда они работают ради того, во что верят, или когда они работают для сообщества, с которым себя идентифицируют. В этом отношении может быть полезно потратить время на создание команды, формирование индивидуальности и создание сообщества внутри компании.

Заключение

По мере того как мир труда меняется, все больше и больше людей осознают, что предотвращение выгорания является этической обязанностью предприятия. Это символ ценности, которую организация придает своим человеческим ресурсам. Компания, в которой существует культура выгорания, столкнется с потерями и высокой текучестью кадров. К счастью, некоторые простые методы на уровне предприятия и управления эффективны в предотвращении выгорания и улучшении результатов работы компании и сотрудников.

Если ваша организация ищет дополнительную поддержку для своих сотрудников, вы можете связаться с нашими экспертами United We Care . Мы предлагаем EAP для организаций и индивидуальные консультации для сотрудников или всех, кто хочет обратиться за помощью для своего психического здоровья и благополучия.

Рекомендации

[1] «The Deloitte Global 2023 Gen Z и Millennial Survey», Deloitte, https://www.deloitte.com/global/en/issues/work/content/genzmillennialsurvey.html (по состоянию на 29 сентября 2023 г.).

[2] «Выгорание — «профессиональный феномен»: Международная классификация болезней», Всемирная организация здравоохранения, https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational. -феномен-международная классификация болезней (по состоянию на 29 сентября 2023 г.).

[3] Дж. Мосс, Перепечатка h05bi7, опубликованная на HBR.ORG, декабрь – Глобальная сеть руководителей, https://egn.com/dk/wp-content/uploads/sites/3/2020/08/Burnout-is-about- your-workplace-not-your-people-1.pdf (по состоянию на 29 сентября 2023 г.).

[4] Д. Белиас и К. Варсанис, «ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И РАБОЧЕЕ ВЫГОРАНИЕ – ОБЗОР», Международный журнал исследований в области управления бизнесом , 2014.

[5] А.Б. Баккер и Дж.Д. де Врис, «Теория рабочих требований – ресурсов и саморегуляция: новые объяснения и средства борьбы с выгоранием на работе», « Тревога, стресс и amp; Копинг , том. 34, нет. 1, стр. 1–21, 2020 г. doi:10.1080/10615806.2020.1797695

[6] Б. Рэдли, «6 причин риска выгорания сотрудников и способы их предотвращения», Workday Blog, https://blog.workday.com/en-us/2021/how-to-prevent-employee-burnout. html (по состоянию на 29 сентября 2023 г.).

[7] «12 способов уменьшить стресс и выгорание сотрудников», Michiganstateuniversityonline.com, https://www.michiganstateuniversityonline.com/resources/leadership/12-ways-managers-can-reduce-employee-stress-and-burnout/ #:~:text=Это%20означает, что%20менеджеры%20должны%20также составлять графики от%20до%20согласно%20индивидуальным%20графикам. (по состоянию на 29 сентября 2023 г.).