إنتاجية الموظف على مستوى المؤسسة: 5 استراتيجيات مهمة لتحسين الإنتاجية - United We Care

مقدمة

بالنسبة للمؤسسة، يعتبر البشر أو موظفيهم بمثابة الموارد. وهذا فهم مشترك في عالم العمل. إذا لم يكن الموظفون قادرين على الإنتاج، فسوف تتعثر المؤسسة. ومع ذلك، حتى يومنا هذا، يخطئ العديد من الناس في الاعتقاد بأن البشر مجرد آلة، وينسون أنه لكي يعمل الموظفون بشكل جيد، يجب أن يعملوا في ظروف تساعد على عافيتهم. إذا كان الموظف يعاني من الأساسيات، مثل الصحة البدنية والعقلية الجيدة، فلن يتمكن هذا المورد من الإنتاج بأفضل ما لديه من قدرات. للصحة النفسية تأثير كبير على إنتاجية الموظف والتغيب عن العمل والاستعداد للعمل والرضا عن الوظيفة. ستسلط هذه المقالة الضوء على تأثير الصحة العقلية على إنتاجية الموظفين وكيف يمكن للاستراتيجيات على مستوى المؤسسة أن تكون أكثر وعياً بهذا التأثير.

فهم إنتاجية الموظف على مستوى المؤسسة

في السنوات القليلة الماضية، دخلت كلمة الإنتاجية في قاموس معظم الناس. الإنتاجية تعني في الأساس المخرجات التي يمكن أن ينتجها الشخص/الشركة عندما يكون هناك مدخلات من الموارد. تحدد كل شركة لنفسها ما هي مواردها وما هي مخرجاتها لقياس هذا البناء من الإنتاجية.

عندما نفكر في إنتاجية الموظف، فإننا نتحدث عن قدرته على تحقيق النتائج باستخدام موارد الشركة والموارد الشخصية. إذا كانت هناك موارد محدودة في البيئة، أو صعوبة في الوصول إلى الموارد، أو الكثير من الضغط، أو لسبب ما، لا يستطيع الموظف الوصول إلى موارده العقلية والبدنية، فسيكون هناك انخفاض في الإنتاجية.

فهم قضايا الصحة العقلية إنتاجية الموظف على مستوى المؤسسة

هناك زيادة في المخاوف المتعلقة بالصحة العقلية التي يواجهها الناس، خاصة في أماكن عملهم. أجرت شركة Deloitte دراسة استقصائية عالمية شملت أكثر من 14000 عامل من الجيل Z وأكثر من 8000 عامل من جيل الألفية. وقد وُصفت النتائج بأنها “دعوة للاستيقاظ” لأصحاب العمل، حيث أفاد 46% من المستجيبين من جيل Z و39% من المستجيبين من جيل الألفية أنهم يشعرون بالقلق أو التوتر المستمر في العمل. وأفاد ما يقرب من نصف المجموعتين عن شعورهما بالإرهاق. كما وجد الاستطلاع أيضًا ترددًا في الاعتراف بمشاكل الصحة العقلية لرؤسائهم عند أخذ إجازة بسبب صحتهم العقلية [1].

وفي استطلاع آخر، أفاد 28% من الموظفين أنهم تركوا العمل بسبب مشاكل تتعلق بالصحة العقلية، واعترف حوالي 40% منهم بأن ثقافة عملهم كان لها تأثير سلبي كبير على صحتهم العقلية. ومن المثير للاهتمام أن الاستطلاع وجد أيضًا أنه لا تزال هناك وصمة عار حول الصحة العقلية لأن غالبية المشاركين اعترفوا بأخذ إجازة من أجل صحتهم. ومع ذلك، فقد أبلغوا أيضًا عن شعورهم بالذنب لقيامهم بذلك [2].

هناك العديد من الأسباب لمخاوف الصحة العقلية. تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا [2] [3] [4]:

مشاكل في العلاقة مع الرؤساء و/أو الزملاء
العمل الزائد
ضغط الوقت غير واقعي
المعاملة غير العادلة في العمل
تعويض غير كاف
نقص الدعم في المنظمة
انعدام الأمن الوظيفي
غموض الدور
ضعف التوازن بين العمل والحياة
– عدم المرونة والتحكم في الدور
بيئة العمل المادية
عدم الشمولية في مكان العمل

لقد أصبح من المفهوم جيدًا الآن أن إرهاق الموظفين وصحتهم العقلية هي مسؤولية المؤسسة [4]. ليس هذا فحسب، بل إن عواقب مشكلات الصحة العقلية للموظفين تساهم بشكل مباشر في التكلفة التي تتحملها المؤسسة. وربما لهذا السبب تعتبر هذه العوامل بمثابة “جرس إنذار” للشركات في جميع أنحاء العالم.

تأثير الصحة النفسية على إنتاجية الموظف على مستوى المؤسسة

العلاقة بين الصحة العقلية والإنتاجية عميقة. وفقًا لمنظمة الصحة العالمية، يتم فقدان 12 مليار يوم عمل على مستوى العالم بسبب مخاوف تتعلق بالصحة العقلية. تبلغ تكلفة ذلك تريليون دولار سنويًا من حيث الإنتاجية [5].

لقد استحوذت الأبحاث في علم النفس والإدارة على تفاصيل تأثير الصحة العقلية على سلوك الموظف وعمله. الصحة النفسية لها تأثير كبير على

التغيب عن العمل: وجدت الدراسات أنه عندما يعاني الموظفون من مشاكل الصحة العقلية، فمن المرجح أن يأخذوا إجازة ويبقوا غائبين عن العمل [6] [7].
الحضور: أشارت الدراسات أيضًا إلى أنه حتى عندما يحضر الموظفون إلى العمل، فإن إنتاجيتهم تنخفض عندما يعانون من مشكلات تتعلق بالصحة العقلية [6] [7].
نية الدوران: الموظفون الذين يعانون من ضائقة نفسية أو انخفاض مستوى الرفاهية لديهم أيضًا نية عالية لترك وظائفهم [8].

إن سوء الصحة العقلية والتعرض للإجهاد المزمن الذي يؤدي إلى الإرهاق لهما عواقب أخرى أيضًا. على سبيل المثال، يبدأ الموظف بالانسحاب من الفريق؛ فتقل علاقاتهم الاجتماعية، وتزداد السخرية والسلبية. وقد يظهرون أيضًا انزعاجًا مستمرًا أو انخفاض الدافع أو الاهتمام بالعمل ونوبات الغضب [9].

استراتيجيات على مستوى المؤسسة للتغلب على مشكلات الصحة العقلية وزيادة الإنتاجية

تشير الدراسات الاستقصائية إلى أن الموظفين يريدون حوارًا أكثر انفتاحًا في مجال الصحة العقلية [2]. يمكن للشركات القيام بعدد من الأشياء لتحسين ثقافة عملها والتغلب على مشكلات الإنتاجية من خلال تعزيز الصحة العقلية. تتضمن بعض الاستراتيجيات [10] [11]:

زيادة الوعي والوصول إلى الموارد: تتجنب العديد من الشركات الحديث عن المواضيع المتعلقة بالصحة العقلية. يمكن للتدريب والموارد والجلسات حول الصحة العقلية والحد من التوتر والوقاية من الإرهاق أن تفعل المعجزات للعملاء.

دعم صحتهم العقلية: يمكن للشركات تقديم المزيد من الدعم المادي من خلال أشياء مثل برامج مساعدة الموظفين التي تركز على الصحة العقلية. إلى جانب ذلك، يمكن للمؤسسات الاستثمار في تقديم تعويضات للعلاج أو الأدوية أو الأنشطة الصحية الأخرى من أجل رفاهية الموظفين.

ضمان ثقافة العمل الإيجابية: إن ثقافة العمل التي لا يتعرض فيها الموظفون للإرهاق، ويتم تقديم تعويضات مناسبة لهم، ويكونون آمنين نفسياً، ويتم تقديرهم، تعزز الرفاهية. علاوة على ذلك، فإن تشجيع التوازن بين العمل والحياة وتعزيز المناقشات الشخصية حول الصحة العقلية يمكن أن يكون مفيدًا حقًا للموظفين.

تدريب المديرين ليكونوا أكثر دعماً: في كثير من الأحيان، لا يتمكن المديرون من تقديم الدعم الكافي للموظفين عندما يشاركون مخاوفهم. إن تدريب المديرين ليكونوا أكثر تعاطفًا ودعمًا وتمييزًا بما يكفي لفهم احتياجات الموظف يمكن أن يفيد الصحة العقلية للموظف بشكل كبير.

جعل السياسات شاملة وصديقة للصحة العقلية: يجب على أصحاب العمل مراجعة سياساتهم للتأكد من أنها تشمل مجموعات سكانية متنوعة. ويجب أن تشتمل السياسات على أحكام تتعلق بالأشخاص ذوي الإعاقة، واضطرابات النمو، والصحة العقلية، ويجب أن تكون عادلة للأشخاص من جميع الأجناس والأديان والأجناس. التوزيع العادل للموارد يمكن أن يساعد في تعزيز الصحة العقلية بشكل عام.

خاتمة

لقد أصبح من الواضح تمامًا أنه لكي تتمتع الشركات ببيئة إنتاجية، لا يمكنها أن تتجاهل الصحة العقلية. هناك ارتفاع في المخاوف المتعلقة بالصحة العقلية ولكن هناك أيضًا ارتفاع في الوعي حول قضايا الصحة العقلية. يتخذ الموظفون موقفًا من أجل رفاهيتهم ويختارون المؤسسات الداعمة والشاملة والعادلة. ولضمان الإنتاجية وتجنب المخاوف مثل التغيب والحضور ودوران الموظفين، تحتاج المؤسسات إلى إجراء تغييرات وتوفير مناخ يفضي إلى الصحة العقلية.

إذا كنت مؤسسة ترغب في تحسين إنتاجية الموظفين والصحة العقلية، فيمكنك الاتصال بنا على United We Care . نحن نقدم مجموعة من الخدمات، بما في ذلك برامج EAPs وورش العمل لدعم الموظفين والشركات.

مراجع

[1] “The Deloitte Global 2023 gen Z and millennial Survey”، ديلويت، https://www.deloitte.com/global/en/issues/work/content/genzmillennialsurvey.html (تم الاطلاع في 29 سبتمبر/أيلول 2023).

[2] ك. ماسون، “استطلاع: 28% تركوا وظائفهم بسبب صحتهم العقلية”، JobSage، https://www.jobsage.com/blog/survey-do-companies-support-mental-health/ ( تم الوصول إليه في 29 سبتمبر 2023).

[3] ت. راجوبال، “الرفاهية العقلية في مكان العمل”، المجلة الهندية للطب المهني والبيئي ، المجلد. 14، لا. 3، ص. 63، 2010. دوى:10.4103 / 0019-5278.75691

[4] جيه موس، إعادة طباعة h05bi7 منشور على HBR.ORG ديسمبر – الشبكة العالمية للمديرين التنفيذيين، https://egn.com/dk/wp-content/uploads/sites/3/2020/08/Burnout-is-about- your-workplace-not-your-people-1.pdf (تم الاطلاع في 29 سبتمبر/أيلول 2023).

[5] “الصحة العقلية في العمل”، منظمة الصحة العالمية، https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work (تم الاطلاع في 29 سبتمبر/أيلول 2023).

[6] م. بوبونيا، “الصحة العقلية والإنتاجية في العمل: هل ما تفعله مهم؟”، مجلة SSRN الإلكترونية ، 2016. دوى:10.2139/ssrn.2766100

[7] سي. دي أوليفيرا، إم. ساكا، إل. بون، و آر. جاكوبس، “دور الصحة العقلية في إنتاجية مكان العمل: مراجعة نقدية للأدبيات”، اقتصاديات الصحة التطبيقية والسياسة الصحية ، المجلد. 21، لا. 2، الصفحات من 167 إلى 193، 2022. دوى:10.1007/s40258-022-00761-w

[8] د. بوفكوين، ج.-ي. بارك، آر إم باك، جي في دي سوزا ميرا، وإس كيه هايت، “حالة عمل الموظف، والصحة العقلية، وتعاطي المخدرات، ونوايا الدوران الوظيفي: فحص موظفي المطاعم أثناء كوفيد-19″، المجلة الدولية لإدارة الضيافة ، المجلد. 93، ص. 102764، 2021. دوى:10.1016/j.ijhm.2020.102764

[9] د. بيلياس وك. فارسانيس، “الثقافة التنظيمية والإرهاق الوظيفي – مراجعة”، المجلة الدولية للأبحاث في إدارة الأعمال ، 2014.

[10] أ. كول، “كيفية إنشاء مكان عمل يدعم الصحة العقلية”، فوربس، https://www.forbes.com/sites/alankohll/2018/11/27/how-to-create-a-workplace -that-supports-mental-health/?sh=1200bf87dda7 (تم الاطلاع في 29 سبتمبر/أيلول 2023).

[11] “5 طرق لتحسين الصحة العقلية للموظفين”، الجمعية الأمريكية لعلم النفس، https://www.apa.org/topics/healthy-workplaces/improve-employee-mental-health (تم الاطلاع في 29 سبتمبر/أيلول 2023).