परिचय
“विजय/विजयचा नियम म्हणतो: चला ते तुमच्या पद्धतीने किंवा माझ्या पद्धतीने करू नका; चला ते सर्वोत्तम मार्गाने करूया.” ग्रेग अँडरसन [१]
कोणत्याही कामाच्या ठिकाणी संघर्ष अटळ आहे आणि विविध कारणांमुळे उद्भवू शकतो. तथापि, न सोडवलेल्या संघर्षांमुळे कामाचे प्रतिकूल वातावरण निर्माण होऊ शकते, उत्पादकता कमी होते, कर्मचाऱ्यांची उलाढाल होते आणि मनोबल कमी होते. म्हणून, संघर्षांचे प्रभावीपणे व्यवस्थापन आणि निराकरण करण्यासाठी संघटनांकडे धोरणे असणे आवश्यक आहे.
कामाच्या ठिकाणी संघर्ष नॅव्हिगेट करण्यासाठी कौशल्ये आणि धोरणांचे संयोजन आवश्यक आहे जे मुक्त संप्रेषण, सक्रिय ऐकणे आणि भिन्न दृष्टीकोनांचा आदर करतात. यात संघर्ष निराकरण धोरणे विकसित करणे, प्रशिक्षण प्रदान करणे आणि सहकार्य आणि टीमवर्कला महत्त्व देणारी सकारात्मक कार्य संस्कृती तयार करणे समाविष्ट आहे. उत्पादकता, कर्मचार्‍यांची प्रतिबद्धता आणि एकूण यश वाढवणाऱ्या सकारात्मक कामाच्या वातावरणाचा प्रचार करून संघटना प्रभावीपणे संघर्षाचे मार्गक्रमण करू शकतात. [२]
कामाच्या ठिकाणी संघर्ष म्हणजे काय?
जेव्हा एखाद्या संस्थेमध्ये व्यक्ती किंवा गटांमध्ये मतभेद किंवा मतभेद असतात, तेव्हा अशा परिस्थितीला ‘कामाच्या ठिकाणी संघर्ष’ म्हणतात. ही परिस्थिती मते, ध्येये, मूल्ये, व्यक्तिमत्त्व किंवा कार्यशैलीतील फरकांमुळे उद्भवू शकते. हे संसाधन विवाद, शक्ती संघर्ष, सहकाऱ्यांमधील संघर्ष, गैरसमज किंवा इतर परस्पर समस्यांसारख्या विविध स्वरूपात प्रकट होऊ शकते. कामाच्या ठिकाणी संघर्ष प्रभावीपणे सोडवला नाही तर तणाव, तणाव आणि उत्पादकता कमी होऊ शकते. सकारात्मक आणि उत्पादक कामाचे वातावरण राखण्यासाठी संस्थांकडे विवादांचे व्यवस्थापन आणि निराकरण करण्यासाठी धोरणे असणे आवश्यक आहे. [३]
कामाच्या ठिकाणी संघर्षाची संभाव्य कारणे काय आहेत ?
चला एका कायदेशीर सचिवाच्या कथेतून समजून घेऊ – “मी कामाच्या ठिकाणी ओव्हरटाईम काम करण्यासाठी संघर्षाचा सामना केला. कायदेशीर सचिवांसाठी नियमित कामाचा दिवस 9 ते 5 होता, आणि त्यांनी रात्रीच्या सचिवांना कामावर ठेवले जे 5 ते 12 मध्यरात्री काम करतात, त्यांना अतिरिक्त पगार देऊन.
या सोन्याच्या खाणीचा मी पुरेपूर फायदा घेतला ज्यामुळे मला काही भरघोस वेतन मिळाले. मी किती ओव्हरटाईम टाकतो आणि किती पैसे कमावतो याबद्दल अनेकांना काळजी वाटू लागली. हे अशा टप्प्यावर पोहोचले की एका रात्रीच्या सेक्रेटरीला समजू शकले नाही की वकीलांनी मला तिच्यापेक्षा का निवडले आणि माझा पाठलाग करू लागला आणि मी मदत करत असलेल्या वकिलांशी वाद घालू लागला.
जेव्हा मी एचआरला समस्या सांगितली तेव्हा त्यांनी आम्हा दोघांना नोकरीवरून काढण्याची धमकी दिली. ती पुन्हा माझ्या जवळ आली नाही आणि थोड्याच वेळात तिला काढून टाकण्यात आले.” [४]
कामाच्या ठिकाणी संघर्षाची संभाव्य कारणे जाणून घेणे, संघटनांनी घर्षणाची ही कारणे ओळखणे आणि त्यांचे कार्यस्थळावर नकारात्मक परिणाम होण्यापासून रोखण्यासाठी आणि त्यांचे निराकरण करणे आवश्यक आहे, यासह: [५]
- मूल्ये, उद्दिष्टे आणि प्राधान्यक्रमांमधील फरक : भिन्न मूल्ये, ध्येये आणि प्राधान्ये असलेले कर्मचारी संघर्ष करू शकतात, ज्यामुळे मतभेद आणि संघर्ष होऊ शकतात.
- कम्युनिकेशन ब्रेकडाउन : खराब संप्रेषण किंवा भाषेतील अडथळ्यांमुळे गैरसमजांमुळे संघर्ष होऊ शकतो.
- संसाधनांसाठी स्पर्धा : मर्यादित संसाधनांवर स्पर्धा करणे , जसे की ओळख, वेळ किंवा बजेट, संघर्ष निर्माण करू शकतात.
- व्यक्तिमत्व संघर्ष : व्यक्तिमत्व प्रकार आणि कार्यशैलीतील फरक कर्मचार्‍यांमध्ये तणाव आणि संघर्ष होऊ शकतो.
- सत्ता संघर्ष : जेव्हा कर्मचारी अधिकारासाठी किंवा निर्णयांवर नियंत्रण ठेवतात तेव्हा संघर्ष उद्भवू शकतो .
- भेदभाव आणि छळ : वंश, लिंग, वय किंवा धर्मावर आधारित भेदभाव आणि छळ संघर्ष निर्माण करू शकतो आणि कार्यस्थळाच्या संस्कृतीवर नकारात्मक परिणाम करू शकतो.
- संस्थात्मक बदल : कंपनीची रचना, धोरणे किंवा कार्यपद्धती यांमधील बदलांमुळे कर्मचाऱ्यांमध्ये अनिश्चितता आणि संघर्ष होऊ शकतो.
कामाच्या ठिकाणी संघर्षाचे काय परिणाम होतात?
Ivanka Mihaylova (2021) यांना आढळून आले की मोठ्या प्रमाणावरील संस्थांमध्ये, कामाच्या ठिकाणी झालेल्या मतभेदांमुळे कर्मचाऱ्यांची इतर विभागांमध्ये बदली होण्याची, विविध विभागांमधील संघर्ष वाढण्याची आणि अगदी कर्मचाऱ्यांनी संस्था सोडण्याची शक्यता जास्त असते. तथापि, संघर्ष समस्या किंवा आव्हानांवर चांगले उपाय शोधण्यात, नवीन कल्पना मिळविण्यात, कार्यरत नातेसंबंध वाढविण्यात आणि इतरांना चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास मदत करू शकतात. [६]
कामाच्या ठिकाणी संघर्षाचे अनेक प्रतिकूल परिणाम होऊ शकतात, यासह: [७]
- घटलेली उत्पादकता : जेव्हा कर्मचारी संघर्ष करतात तेव्हा ते त्यांच्या कामापासून त्यांचे लक्ष विचलित करू शकतात आणि त्यांची उत्पादकता कमी करू शकतात .
- कमकुवत मनोबल : संघर्षामुळे कामाचे प्रतिकूल वातावरण निर्माण होऊ शकते , ज्यामुळे मनोबल कमी होते आणि कर्मचाऱ्यांमध्ये असंतोष निर्माण होतो .
- वाढलेला ताण : संघर्ष गुंतलेल्यांसाठी आणि त्याचे साक्षीदार असलेल्या इतरांसाठी तणावपूर्ण असू शकतो, ज्यामुळे तणावाची पातळी वाढते.
- कर्मचारी टर्नओव्हर : संघर्षामुळे कर्मचारी संस्था सोडू शकतात, उलाढाल आणि भरती खर्च वाढू शकतात .
- नातेसंबंधांचे नुकसान : संघर्षामुळे सहकाऱ्यांमधील नातेसंबंध बिघडू शकतात, ज्यामुळे भविष्यात एकत्र काम करणे आव्हानात्मक होते .
- नोकरीतील समाधान कमी : संघर्षाचा परिणाम कर्मचाऱ्याच्या नोकरीतील समाधानावर होऊ शकतो आणि त्यामुळे कर्मचारी प्रतिबद्धता आणि संस्थेशी बांधिलकी कमी करा .
- कायदेशीर आणि आर्थिक परिणाम : अत्यंत प्रकरणांमध्ये, संघर्षामुळे कायदेशीर कारवाई आणि संस्थेला आर्थिक खर्च होऊ शकतो.
कामाच्या ठिकाणी संघर्ष कसा टाळायचा?
“जिथे सगळे सारखे विचार करतात, तिथे कोणी फारसा विचार करत नाही.” वॉल्टर लिप्पमन [८]
कामाच्या ठिकाणी संघर्ष रोखण्यासाठी एक सक्रिय दृष्टीकोन आवश्यक आहे जो संघर्षाच्या संभाव्य स्त्रोतांना संबोधित करतो. येथे काही धोरणे आहेत जी संघर्ष टाळण्यास मदत करू शकतात: [९]
- स्पष्ट संप्रेषण धोरण विकसित करा : गैरसमज आणि संघर्ष टाळण्यासाठी स्पष्ट संवाद महत्त्वपूर्ण आहे. संस्थांनी संप्रेषण धोरण विकसित केले पाहिजे जे पारदर्शकता, सक्रिय ऐकणे आणि कर्मचाऱ्यांमध्ये आदर वाढवते.
- स्पष्ट भूमिका आणि जबाबदाऱ्या प्रस्थापित करा : भूमिका आणि जबाबदाऱ्या स्पष्टपणे परिभाषित केल्याने कोणती कामे कोणासाठी जबाबदार आहेत याची स्पष्टता आणि स्पष्टता सुनिश्चित होऊ शकते.
- सकारात्मक कार्य संस्कृतीसाठी प्रयत्न करा : सकारात्मक कार्य संस्कृतीचे मूल्य सहयोग, विविधता, आणि आदर संघर्ष टाळू शकतो.
- संघर्ष निराकरण प्रशिक्षण प्रदान करा : कर्मचार्‍यांना संघर्ष निराकरण प्रशिक्षण प्रदान केल्याने त्यांना संघर्ष शांततेने सोडवण्यासाठी आवश्यक कौशल्ये आणि धोरणे मिळू शकतात.
- टीमवर्कला प्रोत्साहन द्या : टीमवर्क आणि सहयोगाला प्रोत्साहन दिल्याने सकारात्मक कर्मचारी संबंधांना प्रोत्साहन मिळू शकते आणि संघर्ष टाळता येतो .
- स्पष्ट धोरणे आणि कार्यपद्धती लागू करा : संघर्षाचे निराकरण करण्यासाठी स्पष्ट धोरणे आणि कार्यपद्धती संघर्ष वाढण्यापासून रोखण्यास आणि विवादांचे निराकरण करण्यासाठी एक फ्रेमवर्क प्रदान करण्यात मदत करू शकतात.
- संघर्षाच्या संभाव्य स्रोतांना संबोधित करा : वाद निर्माण होण्यापासून रोखण्यासाठी संघटनांनी संघर्षाच्या संभाव्य स्रोतांना सक्रियपणे संबोधित केले पाहिजे, जसे की शक्ती असमतोल, भेदभाव किंवा कामाचा ओव्हरलोड .
या धोरणांची अंमलबजावणी करून, संघर्षाची शक्यता कमी करणारे सकारात्मक आणि उत्पादक कार्य वातावरण तयार केले जाऊ शकते.
निष्कर्ष
सकारात्मक आणि उत्पादक कार्य सेटिंगला प्रोत्साहन देण्यासाठी कामाच्या ठिकाणी संघर्ष नॅव्हिगेट करणे आवश्यक आहे. संघटना संघर्षांना सक्रियपणे संबोधित करून आणि मुक्त संप्रेषण आणि सहयोगाला चालना देऊन कामाच्या ठिकाणी संबंध वाढवण्यापासून आणि नुकसान होण्यापासून रोखू शकतात. यामुळे कर्मचारी व्यस्तता, उत्पादकता आणि एकूण यश वाढू शकते.
तुम्हाला कोणत्याही कामाच्या ठिकाणी संघर्ष येत असल्यास, तज्ञ समुपदेशकांचा सल्ला घ्या आणि युनायटेड वी केअरमधील सामग्री एक्सप्लोर करा! युनायटेड वी केअरमध्ये, व्यावसायिक आणि मानसिक आरोग्य तज्ञांची टीम तुम्हाला आरोग्यासाठी सर्वोत्तम पद्धतींबद्दल मार्गदर्शन करेल.
संदर्भ
[१] “ग्रेग अँडरसन: द लॉ ऑफ विन/विन म्हणतो, चला ते तुमच्या पद्धतीने किंवा माझ्या पद्धतीने करू नका; चला ते सर्वोत्तम मार्गाने करूया.,” ग्रेग अँडरसन: द लॉ ऑफ विन/विन म्हणतो, चला ते तुमच्या पद्धतीने किंवा माझ्या पद्धतीने करू नका; चला ते सर्वोत्तम मार्गाने करूया. https://www.quotes.net/quote/57130
[२] “कामाच्या ठिकाणी संघर्ष,” कामाच्या ठिकाणी संघर्ष – बेटर हेल्थ चॅनल , ०६ जानेवारी २०१२. http://www.betterhealth.vic.gov.au/health/healthyliving/workplace-conflict
[ 3 ] “कामाच्या ठिकाणी संघर्ष,” कार्यस्थळ संघर्ष | अव्यक्ततेच्या पलीकडे , 23 मे 2016. https://www.beyondintractability.org/coreknowledge/workplace-conflict
[ 4 ] “कामाच्या ठिकाणी तुम्हाला संघर्षाचा सामना करावा लागला आहे का? तुम्ही याचा सामना कसा केला आणि तुम्ही कोणते धडे शिकलात?” Quora _ https://www.quora.com/Have-you-encountered-a-conflict-in-the-workplace-How-did-you-deal-with-this-and-what-lessons-did-you-learn/ उत्तर/CD-स्टीव्हन्स-1
[ 5 ] “कामाच्या ठिकाणी संघर्षाची कारणे | nibusinessinfo.co.uk,” कामाच्या ठिकाणी संघर्षाची कारणे | nibusinessinfo.co.uk _ https://www.nibusinessinfo.co.uk/content/causes-conflict-workplace
[ 6 ] I. Mihaylova, “कामाच्या ठिकाणी संघर्षांचे परिणाम समजून घेणे: एक कर्मचारी दृष्टीकोन | नॉलेज – इंटरनॅशनल जर्नल,” कामाच्या ठिकाणी संघर्षांचे परिणाम समजून घेणे: एक कर्मचारी दृष्टीकोन | ज्ञान – आंतरराष्ट्रीय जर्नल , डिसेंबर 15, 2021. https://ikm.mk/ojs/index.php/kij/article/view/4616
[ 7 ] “संस्थेतील संघर्षाचे परिणाम,” लघु व्यवसाय – Chron.com . https://smallbusiness.chron.com/effects-conflict-within-organization-164.html
[८] “वॉल्टर लिपमन यांचे एक कोट,” वॉल्टर लिप्पमन यांचे कोट: “जेथे सर्व एकसारखे विचार करतात, तेथे कोणीही फारसा विचार करत नाही.” https://www.goodreads.com/quotes/16244-where-all-think-alike-no-one-thinks-very-much
[ 9 ] “कामाच्या ठिकाणी संघर्ष रोखण्यासाठी 6 उपयुक्त टिप्स,” पोलॅक पीसबिल्डिंग सिस्टम्स , 20 मे 2022. https://pollackpeacebuilding.com/blog/tips-for-prevention-of-conflict-in-the-workplace /
