Burnout en el lugar de trabajo: 10 estrategias para prevenir el burnout en la empresa - United We Care

Introducción

El término burnout está ahora en el vocabulario de todos. Se están produciendo cantidades masivas de renuncias y muchos citan el agotamiento como la razón . Cada vez está más claro para las organizaciones que, para retener el talento, evitar ciclos múltiples y repetidos de contratación, garantizar la productividad y, lo más importante, proteger a sus empleados, prevenir el agotamiento se ha convertido en una necesidad. Si bien el planteamiento del problema es claro, las soluciones prospectivas y viables no están fácilmente disponibles. La confusión sobre “cómo” prevenir el agotamiento prevalece entre los gerentes y líderes empresariales. Este artículo aborda esta brecha y habla de 10 estrategias efectivas que una empresa puede seguir para prevenir el agotamiento de los empleados.

Comprender el agotamiento en el lugar de trabajo

Según una encuesta reciente de Deloitte realizada entre la población joven, el 52% de la Generación Z y el 49% de los millennials informaron sentirse agotados debido al estrés crónico de su lugar de trabajo. Además, el 42 % de la generación Z y el 40 % de los millennials confirmaron que esto les impedía desempeñar su trabajo [1]. Por decir lo menos, estadísticas como estas son una señal de advertencia para las organizaciones de todo el mundo.

Según la definición de 2019 de la Organización Mundial de la Salud, el agotamiento es «un síndrome conceptualizado como resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito». Ha especificado tres identificadores principales del agotamiento: agotamiento o agotamiento de energía, eficiencia reducida y actitudes negativas o distanciamiento del trabajo [2].

El agotamiento laboral es un problema grave de salud mental ya que puede tener consecuencias negativas tanto para la persona como para la organización. La persona se vuelve propensa a una serie de condiciones de salud física y mental y no puede trabajar. La organización, por otro lado, lucha con problemas como el alto ausentismo, la baja productividad y la alta rotación. Según una estimación, para la economía estadounidense esto se traduce en un coste de 500 mil millones de dólares [3]. Sin embargo, con esfuerzos sinceros por parte de la empresa, es posible prevenir el agotamiento, así como otros problemas relacionados.

Síntomas del agotamiento laboral

El burnout afecta al empleado de múltiples formas. Su capacidad laboral, así como su voluntad de trabajar, se reducen y experimentan múltiples síntomas psicológicos. Algunas formas comunes en las que surge el agotamiento son [4]:

Agotamiento emocional y fatiga mental
Insatisfacción con el trabajo
Falta de interés o apatía.
Angustia frecuente
Sintomas depresivos
Ira, frustración o irritación.
Retiro de la interacción social o aumento de conflictos (especialmente en el trabajo)
Problemas de salud (propensión a dolores de cabeza, insomnio, dolor de espalda, etc.)
Dificultad para concentrarse en el trabajo.
Productividad reducida
Aumento o inicio del abuso de sustancias (como fumar, consumo de alcohol)
Cinismo y negatividad hacia el trabajo.
Sentirse inferior e impotente
Aumento del ausentismo
Ansiedad crónica por el trabajo.

El agotamiento afecta la vida emocional, cognitiva y social del individuo. Afecta significativamente la autoestima de la persona así como su moral hacia el trabajo. En muchos casos, el agotamiento provoca que la persona deje el trabajo.

Causas del agotamiento laboral

Los psicólogos han estudiado las causas del agotamiento durante décadas. Esencialmente, el estrés y el agotamiento son el resultado de altas exigencias laborales y bajos recursos laborales [5]. Los recursos y las demandas dependen del tipo de cultura laboral y ambiente en el que se encuentra una persona. Las causas más comunes de agotamiento incluyen [3] [5] [6]:

Carga de trabajo excesiva
Presión de tiempo, como plazos urgentes o poco realistas.
Ambigüedad de roles o conflicto de roles
Control insuficiente de su trabajo.
Trato injusto en el trabajo
Falta de comunicación y apoyo por parte de los directivos.
Ausencia de espacios para comunicar la angustia.
Falta de reconocimiento
Recompensas y compensaciones insuficientes
Malas relaciones laborales o comunitarias.

Cuando un individuo enfrenta continuamente tales demandas en su lugar de trabajo, su cinismo e insatisfacción aumentan y las estrategias de afrontamiento se reducen. Podrían comenzar a socavarse a sí mismos y, eventualmente, aparecer el agotamiento [5]. Para proteger el talento y al individuo, es necesaria la prevención del agotamiento.

Diez estrategias de prevención del agotamiento en la empresa

Hay muchos consejos sobre cómo superar el agotamiento. Sin embargo, estos consejos no tienen en cuenta que la verdadera causa del burnout no está en el propio empleado . Además, si un empleado talentoso pero agotado deja la empresa para emprender este viaje de curación, sigue siendo una pérdida para la empresa. Es hora de que las organizaciones reconozcan su papel en la prevención del agotamiento . Algunas estrategias simples que puede emplear en su empresa son [5] [6] [7]:

Monitorear el estrés: los departamentos de recursos humanos pueden utilizar varios recursos para comprender el estado actual de satisfacción laboral y agotamiento de los empleados. Si los niveles de estrés y agotamiento son altos, entonces se pueden introducir programas a nivel organizacional para abordarlos.
Verifique la sobrecarga de trabajo y la presión de tiempo: Demasiadas tareas y listas interminables de tareas pendientes pueden aumentar el estrés del empleado. Asegúrese de que las tareas sean manejables y previstas dentro de un cronograma realista.
Los gerentes ayudan a priorizar: las organizaciones donde existe una cultura de urgencia causan mayor estrés. En lugar de calificar todas las tareas como urgentes, los gerentes pueden priorizar el trabajo de los empleados en reuniones diarias o semanales. Esto aclarará las expectativas y ayudará a los empleados a sentirse más en control.
Haga que la comunicación sea segura: los empleados compartirán sus desafíos y problemas si encuentran un entorno psicológicamente seguro y de apoyo. También pueden compartir ideas y expectativas de la empresa. Si, por el contrario, sus gerentes o jefes invalidan sus aportes, no están abiertos a la retroalimentación y no están dispuestos a comunicarse, la insatisfacción aumentará. Las empresas pueden capacitar a los gerentes para que entrenen y apoyen a los empleados y medien la comunicación de manera efectiva entre los niveles superiores e inferiores.
Promover el liderazgo transformacional: cuando los gerentes y líderes dedican tiempo a promover la atención individual, motivar a los empleados y brindar apoyo y oportunidades de crecimiento , es más probable que los empleados estén satisfechos.
Establecer límites entre el trabajo y la vida personal: si bien esto se puede hacer a nivel de empleado, una cultura que valore el equilibrio y los límites entre el tiempo de trabajo y el tiempo personal puede garantizar que los empleados tengan suficiente tiempo para relajarse y rejuvenecer. Esto reducirá el estrés.
Fomente los descansos y las vacaciones: los descansos y las vacaciones regulares en los que los empleados estén alejados del estrés pueden ayudar a desarrollar la resiliencia. Fomentar los descansos durante el día en los que nadie habla del trabajo o en los que los empleados pueden relajarse durante un rato. Asimismo, promover el uso de días de vacaciones para que los empleados conserven su capacidad de trabajar.
Proporcionar más control al empleado: cuando los empleados tienen claras sus funciones y expectativas, es probable que trabajen mejor. Al mismo tiempo, cierta flexibilidad en el rol donde los empleados pueden elegir cómo desean estructurar sus trabajos puede ser útil para reducir la frustración con el trabajo.
Proporcionar recursos de salud mental: es importante que los empleados tengan fácil acceso a recursos como EAP, consejeros y material de autoayuda. Si están experimentando algo de estrés, un fácil acceso puede prepararlos para intervenir rápidamente y trabajar en el problema.
Ayude a los empleados a identificarse con la empresa: los seres humanos son más apasionados cuando trabajan por cosas en las que creen o cuando trabajan para una comunidad con la que se identifican. En este sentido, puede resultar útil dedicar tiempo a la formación de equipos, la construcción de una identidad y la construcción de una comunidad dentro de la empresa.

Conclusión

A medida que cambia el mundo laboral, cada vez más personas reconocen que prevenir el agotamiento es responsabilidad ética de la empresa. Es un símbolo del valor que una organización otorga a sus recursos humanos. Una empresa donde existe una cultura de agotamiento enfrentará pérdidas y experimentará una alta rotación. Afortunadamente, algunas prácticas simples a nivel empresarial y gerencial son efectivas para prevenir el agotamiento y mejorar los resultados tanto de la empresa como de los empleados.

Si es una organización que busca más apoyo para sus empleados, puede conectarse con nuestros expertos en United We Care . Ofrecemos EAP para organizaciones y consultas individuales para empleados o cualquier persona que esté dispuesta a buscar ayuda para su salud mental y bienestar.

Referencias

[1] “La encuesta Deloitte Global 2023 gen Z y millennial”, Deloitte, https://www.deloitte.com/global/en/issues/work/content/genzmillennialsurvey.html (consultado el 29 de septiembre de 2023).

[2] “El agotamiento, un ‘fenómeno ocupacional’: Clasificación Internacional de Enfermedades”, Organización Mundial de la Salud, https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational -fenómeno-clasificación-internacional-de-enfermedades (consultado el 29 de septiembre de 2023).

[3] J. Moss, Reimpresión h05bi7 publicada en HBR.ORG en diciembre – Executives Global Network, https://egn.com/dk/wp-content/uploads/sites/3/2020/08/Burnout-is-about- your-workplace-not-your-people-1.pdf (consultado el 29 de septiembre de 2023).

[4] D. Belias y K. Varsanis, “CULTURA ORGANIZACIONAL Y AGOTAMIENTO LABORAL: UNA REVISIÓN”, Revista Internacional de Investigación en Gestión Empresarial , 2014.

[5] AB Bakker y JD de Vries, “Exigencias laborales: teoría de los recursos y autorregulación: nuevas explicaciones y remedios para el agotamiento laboral”, Ansiedad, estrés y ansiedad. Afrontamiento , vol. 34, núm. 1, págs. 1 a 21, 2020. doi:10.1080/10615806.2020.1797695

[6] B. Radley, “Seis causas de riesgo de agotamiento de los empleados y cómo prevenirlas”, Workday Blog, https://blog.workday.com/en-us/2021/how-to-prevent-employee-burnout. html (consultado el 29 de septiembre de 2023).

[7] “12 formas de reducir el estrés y el agotamiento de los empleados”, Michiganstateuniversityonline.com, https://www.michiganstateuniversityonline.com/resources/leadership/12-ways-managers-can-reduce-employee-stress-and-burnout/ #:~:text=Esto%20significa que%20los gerentes%20deben%20también programar%20para%20acomodar horarios%20individuales. (consultado el 29 de septiembre de 2023).