কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব কীভাবে নেভিগেট করবেন

ভূমিকা

“জয়/জয়ের আইন বলে: আসুন এটি আপনার মতো বা আমার উপায়ে করি না; আসুন এটি সর্বোত্তম উপায়ে করি।” গ্রেগ অ্যান্ডারসন [১]

যে কোনো কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব অনিবার্য এবং বিভিন্ন কারণ থেকে উদ্ভূত হতে পারে। যাইহোক, অমীমাংসিত দ্বন্দ্ব একটি প্রতিকূল কাজের পরিবেশ তৈরি করতে পারে, উত্পাদনশীলতা হ্রাস করতে পারে, কর্মচারীর টার্নওভার এবং নিম্ন মনোবল তৈরি করতে পারে। অতএব, সংগঠনগুলির অবশ্যই কার্যকরভাবে দ্বন্দ্বগুলি পরিচালনা এবং সমাধান করার কৌশল থাকতে হবে।

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব নেভিগেট করার জন্য দক্ষতা এবং কৌশলগুলির সমন্বয় প্রয়োজন যা উন্মুক্ত যোগাযোগ, সক্রিয় শ্রবণ এবং বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গির প্রতি সম্মান প্রদর্শন করে। এর মধ্যে রয়েছে দ্বন্দ্ব সমাধানের নীতি তৈরি করা, প্রশিক্ষণ প্রদান করা এবং একটি ইতিবাচক কর্ম সংস্কৃতি তৈরি করা যা সহযোগিতা এবং দলগত কাজকে মূল্য দেয়। সংস্থাগুলি কার্যকরভাবে একটি ইতিবাচক কাজের পরিবেশের প্রচারের মাধ্যমে দ্বন্দ্ব নেভিগেট করতে পারে যা উত্পাদনশীলতা, কর্মচারীদের ব্যস্ততা এবং সামগ্রিক সাফল্যকে উত্সাহিত করে। [২]

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব কি?

যখন একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর মধ্যে মতবিরোধ বা মতবিরোধ দেখা দেয়, তখন এমন পরিস্থিতিকে ‘কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব’ বলা হয়। মতামত, লক্ষ্য, মূল্যবোধ, ব্যক্তিত্ব বা কাজের শৈলীতে পার্থক্যের কারণে এই পরিস্থিতির উদ্ভব হতে পারে। এটি বিভিন্ন আকারে প্রকাশ হতে পারে, যেমন সম্পদের বিরোধ, ক্ষমতার লড়াই, সহকর্মীদের মধ্যে সংঘর্ষ, ভুল বোঝাবুঝি বা অন্যান্য আন্তঃব্যক্তিক সমস্যা। কর্মক্ষেত্রে বিরোধ কার্যকরভাবে সমাধান না হলে উত্তেজনা, চাপ এবং উত্পাদনশীলতা হ্রাস হতে পারে। একটি ইতিবাচক এবং উত্পাদনশীল কাজের পরিবেশ বজায় রাখার জন্য সংস্থাগুলির অবশ্যই বিরোধগুলি পরিচালনা এবং সমাধান করার কৌশল থাকতে হবে। [৩]

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের সম্ভাব্য কারণগুলি কী কী ?

একজন আইন সচিবের গল্পের মাধ্যমে বোঝা যাক- “ওভারটাইম কাজ করার জন্য আমি কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের সম্মুখীন হয়েছি। আইনি সচিবদের জন্য নিয়মিত কাজের দিন ছিল 9 থেকে 5, এবং তারা রাতের সচিবদের নিয়োগ করেছিল যারা 5 থেকে 12 মধ্যরাত পর্যন্ত কাজ করেছিল, তাদের অতিরিক্ত বেতন প্রদান করেছিল।

আমি একটি সুযোগের এই সোনার খনির পুরো সদ্ব্যবহার করেছি যার ফলে আমার কিছু মোটা বেতনের চেক ছিল। আমি কতটা ওভারটাইম রাখছি এবং কত টাকা উপার্জন করছি তা নিয়ে অনেকেই উদ্বিগ্ন হতে শুরু করে। এটি এমন পর্যায়ে পৌঁছেছে যেখানে একজন নাইট সেক্রেটারি বুঝতে পারেনি কেন অ্যাটর্নিরা আমাকে তার থেকে বেছে নিয়েছিল এবং আমাকে অনুসরণ করতে শুরু করেছিল এবং আমি সাহায্য করছিলাম এমন অ্যাটর্নিদের সাথে তর্ক করতে শুরু করেছিল।

আমি এইচআরকে সমস্যাটি জানালে তারা আমাদের দুজনকে চাকরিচ্যুত করার হুমকি দেয়। সে আর কখনো আমার কাছে আসেনি এবং কিছুক্ষণ পরেই তাকে বরখাস্ত করা হয়।” [৪]

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের সম্ভাব্য কারণগুলি জানা সংগঠনগুলির জন্য ঘর্ষণের এই কারণগুলিকে চিনতে এবং মোকাবেলা করার জন্য প্রয়োজনীয় যাতে তারা কর্মক্ষেত্রে নেতিবাচকভাবে প্রভাব ফেলতে এবং প্রভাবিত করতে না পারে, যার মধ্যে রয়েছে: [5]

• মূল্যবোধ, লক্ষ্য এবং অগ্রাধিকারের পার্থক্য : বিভিন্ন মূল্যবোধ, লক্ষ্য এবং পছন্দের কর্মচারীদের মধ্যে সংঘর্ষ হতে পারে, যা মতবিরোধ এবং দ্বন্দ্বের দিকে পরিচালিত করে।

• কমিউনিকেশন ব্রেকডাউন : দুর্বল যোগাযোগ বা ভাষার বাধার কারণে ভুল বোঝাবুঝির ফলে সংঘর্ষ হতে পারে।
• সম্পদের জন্য প্রতিযোগিতা : সীমিত সম্পদের উপর প্রতিদ্বন্দ্বিতা করা , যেমন স্বীকৃতি, সময় বা বাজেট, দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করতে পারে।
• ব্যক্তিত্বের সংঘর্ষ : ব্যক্তিত্বের ধরন এবং কাজের ধরনগুলির পার্থক্য কর্মীদের মধ্যে উত্তেজনা এবং দ্বন্দ্বের কারণ হতে পারে।
• ক্ষমতার লড়াই : কর্মচারীরা যখন ক্ষমতার জন্য বা সিদ্ধান্তের উপর নিয়ন্ত্রণের জন্য বিতর্ক করে তখন বিরোধ দেখা দিতে পারে ।
• বৈষম্য এবং হয়রানি : জাতি, লিঙ্গ, বয়স বা ধর্মের ভিত্তিতে বৈষম্য এবং হয়রানি সংঘর্ষের সৃষ্টি করতে পারে এবং কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে।
• সাংগঠনিক পরিবর্তন : কোম্পানির কাঠামো, নীতি বা পদ্ধতির পরিবর্তন কর্মীদের মধ্যে অনিশ্চয়তা এবং দ্বন্দ্বের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের প্রভাব কী?

ইভাঙ্কা মিহায়লোভা (2021) দেখেছেন যে বড় আকারের সংস্থাগুলিতে, কর্মক্ষেত্রে বিরোধের কারণে কর্মচারীদের অন্য বিভাগে স্থানান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি, বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সংঘর্ষ বেড়েছে, এমনকি কর্মচারীদের সংগঠন ছেড়ে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। যাইহোক, দ্বন্দ্বগুলি সমস্যা বা চ্যালেঞ্জগুলির আরও ভাল সমাধান খুঁজে পেতে, নতুন ধারণা পেতে, কাজের সম্পর্ক উন্নত করতে এবং অন্যদের আরও ভালভাবে উপলব্ধি করতে সহায়তা করতে পারে। [৬]

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের বেশ কিছু বিরূপ প্রভাব থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে: [৭]

1. উৎপাদনশীলতা হ্রাস : কর্মচারীরা যখন সংঘর্ষে লিপ্ত হয় , তখন এটি তাদের কাজ থেকে বিভ্রান্ত করতে পারে এবং তাদের উত্পাদনশীলতা হ্রাস করতে পারে ।
2. দুর্বল মনোবল : দ্বন্দ্ব একটি প্রতিকূল কাজের পরিবেশ তৈরি করতে পারে , যার ফলে মনোবল কমে যায় এবং কর্মচারীদের অসন্তোষ হয় ।
3. বর্ধিত স্ট্রেস : দ্বন্দ্ব জড়িতদের জন্য এবং অন্যদের জন্য যারা এটি দেখেন তাদের জন্য চাপযুক্ত হতে পারে, যার ফলে চাপের মাত্রা বৃদ্ধি পায়।
4. কর্মচারী টার্নওভার : দ্বন্দ্বের কারণে কর্মচারীরা সংস্থা ছেড়ে যেতে পারে, টার্নওভার এবং নিয়োগের খরচ বাড়াতে পারে ।
5. সম্পর্কের ক্ষতি : দ্বন্দ্ব সহকর্মীদের মধ্যে সম্পর্কের ক্ষতি করতে পারে, যা ভবিষ্যতে একসাথে কাজ করা চ্যালেঞ্জিং করে তোলে।
6. কাজের সন্তুষ্টি হ্রাস : দ্বন্দ্ব একজন কর্মচারীর কাজের সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করতে পারে এবং এটি সাহায্য করে সংস্থার প্রতি কর্মচারীর ব্যস্ততা এবং প্রতিশ্রুতি হ্রাস করুন ।
7. আইনি এবং আর্থিক প্রভাব : চরম ক্ষেত্রে, দ্বন্দ্বের ফলে আইনি পদক্ষেপ এবং সংস্থার অর্থনৈতিক খরচ হতে পারে।

কিভাবে কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করবেন?

“যেখানে সবাই একরকম ভাবে, সেখানে কেউ খুব একটা ভাবে না।” ওয়াল্টার লিপম্যান [৮]

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করার জন্য একটি সক্রিয় পদ্ধতির প্রয়োজন যা সংঘাতের সম্ভাব্য উত্সগুলিকে মোকাবেলা করে। এখানে কিছু কৌশল রয়েছে যা সংঘাত এড়াতে সাহায্য করতে পারে: [৯]

1. একটি স্পষ্ট যোগাযোগ কৌশল তৈরি করুন : ভুল বোঝাবুঝি এবং দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করার জন্য পরিষ্কার যোগাযোগ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সংস্থাগুলির একটি যোগাযোগের কৌশল তৈরি করা উচিত যা কর্মীদের মধ্যে স্বচ্ছতা, সক্রিয় শ্রবণ এবং সম্মান প্রচার করে।

2. সুস্পষ্ট ভূমিকা এবং দায়িত্ব প্রতিষ্ঠা করুন : ভূমিকা এবং দায়িত্বগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা কোন কাজের জন্য কে দায়ী সে সম্পর্কে স্পষ্টতা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে পারে।
3. একটি ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতির জন্য চেষ্টা করুন : একটি ইতিবাচক কর্ম সংস্কৃতির মূল্যায়ন সহযোগিতা, বৈচিত্র্য, এবং সম্মান দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করতে পারে।
4. দ্বন্দ্ব নিরসনের প্রশিক্ষণ প্রদান করুন : কর্মীদের দ্বন্দ্ব সমাধানের প্রশিক্ষণ প্রদান করা তাদের দক্ষতা এবং কৌশলগুলি প্রদান করতে পারে যা শান্তিপূর্ণভাবে দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়।
5. টিমওয়ার্ককে উৎসাহিত করুন : টিমওয়ার্ক এবং সহযোগিতাকে উৎসাহিত করা ইতিবাচক কর্মচারী সম্পর্ককে উন্নীত করতে পারে এবং দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করতে পারে ।
6. সুস্পষ্ট নীতি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করুন : বিরোধের সমাধানের জন্য পরিষ্কার নীতি এবং পদ্ধতিগুলি বিরোধগুলিকে ক্রমবর্ধমান হওয়া থেকে রক্ষা করতে এবং বিরোধগুলি সমাধানের জন্য একটি কাঠামো প্রদান করতে সহায়তা করতে পারে।
7. সংঘাতের সম্ভাব্য উত্সগুলিকে সম্বোধন করুন : সংস্থাগুলিকে সক্রিয়ভাবে সংঘাতের সম্ভাব্য উত্সগুলি যেমন ক্ষমতার ভারসাম্যহীনতা, বৈষম্য, বা কাজের অতিরিক্ত বোঝা, বিরোধগুলিকে উদ্ভূত হওয়া থেকে রক্ষা করতে হবে।

এই কৌশলগুলি প্রয়োগ করার মাধ্যমে, একটি ইতিবাচক এবং উত্পাদনশীল কাজের পরিবেশ তৈরি করা যেতে পারে যা সংঘর্ষের সম্ভাবনা কমিয়ে দেয়।

উপসংহার

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব নেভিগেট করা একটি ইতিবাচক এবং উত্পাদনশীল কাজের সেটিং উন্নীত করার জন্য অপরিহার্য। সংগঠনগুলি সক্রিয়ভাবে সংঘাত মোকাবেলা করে এবং খোলা যোগাযোগ এবং সহযোগিতাকে উৎসাহিত করে কর্মক্ষেত্রের সম্পর্কের ক্রমবর্ধমান এবং ক্ষতিকারক থেকে দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করতে পারে। এটি কর্মীদের ব্যস্ততা, উত্পাদনশীলতা এবং সামগ্রিক সাফল্যের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

আপনি যদি কর্মক্ষেত্রে কোনো দ্বন্দ্বের সম্মুখীন হন, বিশেষজ্ঞ পরামর্শদাতাদের সাথে পরামর্শ করুন এবং ইউনাইটেড উই কেয়ার-এ বিষয়বস্তু অন্বেষণ করুন! ইউনাইটেড উই কেয়ারে, পেশাদার এবং মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞদের একটি দল আপনাকে সুস্থতার জন্য সর্বোত্তম পদ্ধতিগুলির সাথে গাইড করবে।

তথ্যসূত্র

[১] “গ্রেগ অ্যান্ডারসন: দ্য ল অফ উইন/উইন বলে, লেটস ইট ডু ইউ ওয়ে বা মাই ওয়ে; আসুন এটি সর্বোত্তম উপায়ে করি। ” এর সেরা উপায় এটা করা যাক. https://www.quotes.net/quote/57130

[২] “কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব,” কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব – বেটার হেলথ চ্যানেল , ০৬ জানুয়ারি, ২০১২। http://www.betterhealth.vic.gov.au/health/healthyliving/workplace-conflict

[ 3 ] “কর্মক্ষেত্রের দ্বন্দ্ব,” কর্মক্ষেত্রের দ্বন্দ্ব | বিয়ন্ড ইনট্রাক্টেবিলিটি , 23 মে, 2016। https://www.beyondintractability.org/coreknowledge/workplace-conflict

[ 4 ] “আপনি কি কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের সম্মুখীন হয়েছেন? আপনি কিভাবে এটি মোকাবেলা করেছেন , এবং আপনি কি পাঠ শিখেছেন?” কোরা । https://www.quora.com/Have-you-encountered-a-conflict-in-the-workplace-How-did-you-deal-with-this-and-what-lessons-did-you-learn/ উত্তর/সিডি-স্টিভেনস-1

[ 5 ] “কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের কারণ | nibusinessinfo.co.uk,” কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের কারণ | nibusinessinfo.co.uk _ https://www.nibusinessinfo.co.uk/content/causes-conflict-workplace

[ 6 ] I. Mihaylova, “কর্মক্ষেত্রের দ্বন্দ্বের প্রভাব বোঝা: একজন কর্মচারীর দৃষ্টিভঙ্গি | নলেজ – ইন্টারন্যাশনাল জার্নাল,” কর্মক্ষেত্রের দ্বন্দ্বের প্রভাব বোঝা: একজন কর্মচারী দৃষ্টিকোণ | জ্ঞান – আন্তর্জাতিক জার্নাল , 15 ডিসেম্বর, 2021। https://ikm.mk/ojs/index.php/kij/article/view/4616

[ 7 ] “একটি সংস্থার মধ্যে দ্বন্দ্বের প্রভাব,” ছোট ব্যবসা – Chron.com । https://smallbusiness.chron.com/effects-conflict-within-organization-164.html

[৮] “ওয়াল্টার লিপম্যানের একটি উদ্ধৃতি,” ওয়াল্টার লিপম্যানের উদ্ধৃতি: “যেখানে সবাই একইভাবে চিন্তা করে, কেউ খুব বেশি চিন্তা করে না।” https://www.goodreads.com/quotes/16244-where-all-think-alike-no-one-thinks-very-much

[ 9 ] “কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব প্রতিরোধের জন্য 6 টি দরকারী টিপস,” পোলাক পিসবিল্ডিং সিস্টেম , 20 মে, 2022। https://pollackpeacebuilding.com/blog/tips-for-prevention-of-conflict-in-the-workplace /