BAGAIMANA MENAVIGASI KONFLIK DI TEMPAT KERJA - United We Care

Perkenalan

“Hukum menang/menang mengatakan: Jangan lakukan dengan caramu atau dengan caraku; mari kita lakukan dengan cara terbaik.” Greg Anderson [1]

Konflik tidak dapat dihindari di tempat kerja mana pun dan dapat timbul dari berbagai faktor. Namun, konflik yang tidak terselesaikan dapat menciptakan lingkungan kerja yang tidak bersahabat, penurunan produktivitas, perputaran karyawan, dan semangat rendah. Oleh karena itu, organisasi harus memiliki strategi untuk mengelola dan menyelesaikan konflik secara efektif.

Menavigasi konflik di tempat kerja membutuhkan kombinasi keterampilan dan strategi yang mendorong komunikasi terbuka, mendengarkan secara aktif, dan menghormati perspektif yang berbeda. Ini termasuk mengembangkan kebijakan resolusi konflik, memberikan pelatihan, dan menciptakan budaya kerja positif yang menghargai kolaborasi dan kerja tim. Organisasi dapat secara efektif menavigasi konflik dengan mempromosikan lingkungan kerja yang positif yang mendorong produktivitas, keterlibatan karyawan, dan kesuksesan secara keseluruhan. [2]

Apa itu Konflik di Tempat Kerja?

Ketika ada perselisihan atau perselisihan di antara individu atau kelompok dalam suatu organisasi, situasi seperti itu disebut ‘konflik di tempat kerja’. Situasi ini dapat muncul karena perbedaan pendapat, tujuan, nilai, kepribadian, atau gaya kerja. Ini dapat terwujud dalam berbagai bentuk, seperti perselisihan sumber daya, perebutan kekuasaan, bentrokan antar rekan kerja, kesalahpahaman, atau masalah antarpribadi lainnya. Konflik di tempat kerja dapat menimbulkan ketegangan, stres, dan penurunan produktivitas jika tidak diselesaikan secara efektif. Organisasi harus memiliki strategi untuk mengelola dan menyelesaikan perselisihan untuk menjaga lingkungan kerja yang positif dan produktif. [3]

Apa Kemungkinan Penyebab Konflik di Tempat Kerja?

Mari kita pahami melalui kisah seorang sekretaris hukum – “Saya mengalami konflik di tempat kerja karena bekerja lembur. Hari kerja reguler untuk sekretaris hukum adalah pukul 9 sampai 5, dan mereka mempekerjakan sekretaris malam yang bekerja dari pukul 5 sampai 12 tengah malam, memberi mereka gaji tambahan.

Saya memanfaatkan sepenuhnya tambang emas ini dari sebuah peluang yang mengakibatkan saya mendapat gaji yang lumayan. Banyak orang mulai khawatir tentang berapa banyak waktu lembur yang saya masukkan dan berapa banyak uang yang saya hasilkan. Itu mencapai titik di mana sekretaris malam tidak dapat memahami mengapa pengacara memilih saya daripada dia dan mulai mengikuti saya berkeliling dan berdebat dengan pengacara yang saya bantu.

Ketika saya melaporkan masalah tersebut ke HR, mereka mengancam akan memecat kami berdua. Dia tidak pernah mendekati saya lagi dan dipecat tak lama kemudian.” [4]

Mengetahui kemungkinan penyebab konflik di tempat kerja sangat penting bagi organisasi untuk mengenali dan mengatasi penyebab gesekan ini untuk mencegahnya meningkat dan berdampak negatif pada tempat kerja, termasuk: [5]

Perbedaan nilai, tujuan, dan prioritas : Karyawan dengan nilai, tujuan, dan preferensi yang berbeda dapat berbenturan, menyebabkan ketidaksepakatan dan konflik.

Gangguan komunikasi : Kesalahpahaman karena komunikasi yang buruk atau hambatan bahasa dapat mengakibatkan konflik.
Persaingan untuk sumber daya : Bersaing memperebutkan sumber daya yang terbatas, seperti pengakuan, waktu, atau anggaran, dapat menimbulkan konflik.
Bentrokan kepribadian : Perbedaan tipe kepribadian dan gaya kerja dapat menimbulkan ketegangan dan konflik antar karyawan.
Perebutan kekuasaan : Konflik dapat muncul ketika karyawan bersaing untuk mendapatkan kekuasaan atau kendali atas keputusan.
Diskriminasi dan pelecehan : Diskriminasi dan pelecehan berdasarkan ras, jenis kelamin, usia, atau agama dapat menimbulkan konflik dan berdampak negatif pada budaya tempat kerja.
Perubahan organisasi : Perubahan struktur, kebijakan, atau prosedur perusahaan dapat menyebabkan ketidakpastian dan konflik di antara karyawan.

Apa Dampak Konflik di Tempat Kerja?

Ivanka Mihaylova (2021) menemukan bahwa dalam organisasi berskala besar, perselisihan di tempat kerja memiliki peluang yang jauh lebih tinggi untuk memindahkan karyawan ke departemen lain, meningkatkan perselisihan antar berbagai departemen, dan bahkan karyawan keluar dari organisasi. Namun, konflik juga dapat membantu menemukan solusi yang lebih baik untuk masalah atau tantangan, mendapatkan ide-ide baru, meningkatkan hubungan kerja, dan memandang orang lain dengan lebih baik. [6]

Konflik di tempat kerja dapat menimbulkan beberapa dampak buruk, antara lain: [7]

Penurunan produktivitas : Ketika karyawan berkonflik , hal itu dapat mengalihkan perhatian mereka dari pekerjaan mereka dan mengurangi produktivitas mereka.
Moral yang buruk : Konflik dapat menciptakan lingkungan kerja yang bermusuhan , yang menyebabkan rendahnya moral dan ketidakpuasan karyawan .
Stres yang meningkat : Konflik dapat membuat stres bagi mereka yang terlibat dan bagi orang lain yang menyaksikannya, yang menyebabkan peningkatan tingkat stres.
Perputaran karyawan : Konflik dapat menyebabkan karyawan meninggalkan organisasi, meningkatkan perputaran dan biaya perekrutan.
Merusak hubungan : Konflik dapat merusak hubungan antar rekan kerja, membuatnya sulit untuk bekerja sama di masa mendatang.
Kepuasan kerja menurun : Konflik dapat memengaruhi kepuasan kerja karyawan , dan itu membantu mengurangi keterlibatan dan komitmen karyawan terhadap organisasi .
Implikasi hukum dan keuangan : Dalam kasus ekstrim, konflik dapat mengakibatkan tindakan hukum dan biaya ekonomi bagi organisasi.

Bagaimana Mencegah Konflik Di Tempat Kerja?

“Di mana semua berpikir sama, tidak ada yang berpikir terlalu banyak.” Walter Lippmann [8]

Mencegah konflik di tempat kerja memerlukan pendekatan proaktif yang menangani potensi sumber konflik. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat membantu menghindari konflik: [9]

Kembangkan strategi komunikasi yang jelas : Komunikasi yang jelas sangat penting untuk mencegah kesalahpahaman dan konflik. Organisasi harus mengembangkan strategi komunikasi yang mempromosikan transparansi, mendengarkan aktif, dan rasa hormat di antara karyawan.

Tetapkan peran dan tanggung jawab yang jelas : Mendefinisikan peran dan tanggung jawab dengan jelas dapat memastikan kejelasan dan kejelasan tentang siapa yang bertanggung jawab atas tugas apa.
Strive for a positive work culture : Budaya kerja positif yang menghargai kolaborasi, keragaman, dan rasa hormat dapat mencegah konflik.
Berikan pelatihan resolusi konflik : Memberikan pelatihan resolusi konflik kepada karyawan dapat memberi mereka keterampilan dan strategi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan konflik secara damai.
Mendorong kerja sama tim : Mendorong kerja sama tim dan kolaborasi dapat mendorong hubungan karyawan yang positif dan mencegah konflik .
Terapkan kebijakan dan prosedur yang jelas : Kebijakan dan prosedur yang jelas untuk mengatasi konflik dapat membantu mencegah eskalasi konflik dan menyediakan kerangka kerja untuk menyelesaikan perselisihan.
Atasi potensi sumber konflik : Organisasi harus secara proaktif menangani potensi sumber konflik, seperti ketidakseimbangan kekuatan, diskriminasi, atau kelebihan beban kerja, untuk mencegah timbulnya perselisihan .

Dengan menegakkan strategi ini, lingkungan kerja yang positif dan produktif yang meminimalkan kemungkinan konflik dapat tercipta.

Kesimpulan

Menavigasi konflik di tempat kerja sangat penting untuk mempromosikan lingkungan kerja yang positif dan produktif. Organisasi dapat mencegah konflik meningkat dan merusak hubungan di tempat kerja dengan mengatasi konflik secara proaktif dan mendorong komunikasi dan kolaborasi terbuka. Ini dapat mengarah pada peningkatan keterlibatan karyawan, produktivitas, dan kesuksesan secara keseluruhan.

Jika Anda mengalami konflik di tempat kerja, konsultasikan dengan konselor ahli dan jelajahi konten di United We Care! Di United We Care, tim profesional dan pakar kesehatan mental akan memandu Anda dengan metode terbaik untuk kesejahteraan.

Referensi

[1] “Greg Anderson: Hukum Menang/Menang berkata, Jangan lakukan dengan caramu atau dengan caraku; ayo lakukan dengan cara terbaik.,” Greg Anderson: Hukum Menang/Menang berkata, Jangan lakukan dengan caramu atau dengan caraku; mari kita lakukan dengan cara terbaik. https://www.quotes.net/quote/57130

[2] “Konflik tempat kerja,” Konflik tempat kerja – Better Health Channel , 06 Januari 2012. http://www.betterhealth.vic.gov.au/health/healthyliving/workplace-conflict

[ 3 ] “Konflik Tempat Kerja,” Konflik Tempat Kerja | Beyond Intractability , 23 Mei 2016. https://www.beyondintractability.org/coreknowledge/workplace-conflict

[ 4 ] “Pernahkah Anda mengalami konflik di tempat kerja? Bagaimana Anda menangani ini , dan pelajaran apa yang Anda pelajari? kuorum . https://www.quora.com/Have-you-encountered-a-conflict-in-the-workplace-How-did-you-deal-with-this-and-what-lessons-did-you-learn/ jawaban/CD-Stevens-1

[ 5 ] “Penyebab konflik di tempat kerja | nibusinessinfo.co.uk,” Penyebab Konflik di Tempat Kerja | nibusinessinfo.co.uk . https://www.nibusinessinfo.co.uk/content/causes-conflict-workplace

[ 6 ] I. Mihaylova, “ MEMAHAMI PENGARUH KONFLIK DI TEMPAT KERJA: PERSPEKTIF KARYAWAN | KNOWLEDGE – International Journal,” MEMAHAMI PENGARUH KONFLIK DI TEMPAT KERJA: PERSPEKTIF KARYAWAN | KNOWLEDGE – Jurnal Internasional , 15 Desember 2021. https://ikm.mk/ojs/index.php/kij/article/view/4616

[ 7 ] “Pengaruh Konflik dalam Organisasi,” Bisnis Kecil – Chron.com . https://smallbusiness.chron.com/efek-konflik-dalam-organisasi-164.html

[8] “Kutipan oleh Walter Lippmann,” Kutipan oleh Walter Lippmann: “Di mana semua berpikir sama, tidak ada yang berpikir terlalu banyak.” https://www.goodreads.com/quotes/16244-where-all-think-alike-no-one-thinks-very-much

[ 9 ] “6 Tip Berguna untuk Pencegahan Konflik di Tempat Kerja,” Pollack Peacebuilding Systems , 20 Mei 2022. https://pollackpeacebuilding.com/blog/tips-for-prevention-of-conflict-in-the-workplace /