Благодарность сотрудников: праздник упорного труда и преданности делу

Введение

Давайте посмотрим правде в глаза, менеджеры: в конкурентной бизнес-среде ваш бизнес не сможет выжить, если у вас нет талантливой и преданной своему делу рабочей силы. Без хороших сотрудников вы можете забыть об успехе и достижении своей миссии. А если ваша культура не ценит сотрудников и их тяжелый труд, весьма вероятно, что вашей компании будет трудно оставаться на плаву, поскольку люди приходят и уходят из-за неудовлетворенности. Итак, вам необходимо создать культуру признательности сотрудникам. Но как это сделать? Как сделать свою компанию местом, где люди хотят работать и не хотят уходить? Данная статья попытается ответить именно на эти вопросы.

Что такое признательность сотрудников?

Как следует из названия, признательность сотрудникам — это когда вы тратите время и искренние усилия, признавая вклад и достижения ваших сотрудников в вашей организации. Это простое действие позволяет им почувствовать, что их ценят и видят в организации. Когда человек чувствует, что его ценят, он с большей вероятностью останется лояльным и приложит больше усилий для выполнения своих задач ^[1] .

Настоящие усилия не означают грандиозных жестов. Скорее, даже простой акт признательности сработает, если он будет искренним в выражении признательности за тяжелую работу вашего сотрудника . Вы оцениваете сотрудников различными способами, включая словесную похвалу, небольшие вознаграждения, поощрения за производительность и возможности профессионального развития.

Некоторые авторы предпочитают различать признание и признательность сотрудников. По их мнению, признание – это похвала и вознаграждение за положительные результаты. С другой стороны, признательность заключается в выявлении и признании внутренней ценности и способностей человека. Последнее касается человека, тогда как первое касается компании и результатов. Хотя признательность может заставить человека почувствовать себя более ценным, для организации важно и то, и другое ^[2] .

Важность этих действий была отражена в литературе по человеческим ресурсам многими психологами и авторами. Однако одной из основополагающих теорий, которая особо подчеркивает важность оценки сотрудников, является двухфакторная теория Герцберга. Теория предполагает, что на мотивацию сотрудников и удовлетворенность работой влияют два набора факторов: гигиенические факторы и мотиваторы. Сейчас гигиена – это все, без чего работник не будет удовлетворен. К ним относятся такие основы, как заработная плата, гарантия занятости, этическая политика компании и т. д.

С другой стороны, мотиваторы — это все те элементы, которые повышают удовлетворенность и вовлеченность. К ним относятся признание, возможности роста и т. д. [3]. По сути, чтобы повысить вовлеченность в работу, вам нужны мотиваторы, такие как признательность сотрудников.

Читать далее — Как научить ребенка силе Благодарности

Почему важна благодарность сотрудников?

Мотиваторы имеют множество преимуществ, например, благодарность сотрудников. Они могут существенно повлиять на организацию и выделить ее среди других конкурентов. Некоторые из них включают ^{[1] [4] [5] [6]} :

• Улучшение морального духа и мотивации. Как люди, мы все хотим, чтобы нас ценили, и когда мы это получаем, внутренняя мотивация работать лучше возрастает. Когда вы начинаете видеть работу своего сотрудника и признавать его усилия, это, как правило, положительно влияет на его моральный дух и благополучие.
• Повышает удовлетворенность работой. Этот аспект напрямую связан с тем, насколько удовлетворен ваш сотрудник будет чувствовать себя в компании. Когда сотрудников ценят, они с большей вероятностью будут чувствовать себя удовлетворенными. Это также создает позитивную рабочую среду, что в конечном итоге приводит к повышению производительности.
• Снижает текучесть кадров. Потеря хорошего сотрудника — серьезная потеря для компании. А когда культура вашей организации пренебрежительна или неблагодарна, люди уходят. Harvard Business Review провел исследование и обнаружил, что сотрудники, которые получают регулярное признание и высокую оценку, как правило, более лояльны к своим организациям. Другими словами, повышение курса снижает текучесть кадров.
• Повышает вовлеченность и производительность сотрудников. Мы косвенно говорили о производительности, но многие авторы неизменно обнаруживали, что признательность сотрудников означает более высокий уровень вовлеченности сотрудников. Когда сотрудники чувствуют, что их ценят, они работают с чувством личной принадлежности, что повышает производительность и улучшает их производительность.
• Улучшает общие отношения между сотрудником и работодателем: профессиональные отношения во многом похожи на личные, когда речь идет о доверии и искренности. Когда вы регулярно вознаграждаете сотрудников, но делаете это без признательности и признания, они начинают верить, что вы уделяете приоритетное внимание только производительности и прибыли. Это приводит к чувствам типа «меня не ценят» и, в конечном итоге, к миграции в место, где человека либо ценят больше, либо платят ему больше.

Подробнее о Роль HR в укреплении психического здоровья на рабочем месте

Как эффективно практиковать признательность сотрудникам?

Если вы хотите воспользоваться преимуществами признательности сотрудников, вам необходимо инвестировать в создание культуры признательности. В этой культуре признание является нормой, и лидеры подают пример другим, искренне ценя усилия, идеи, инициативы и упорный труд подчиненных им людей. Культура психологически безопасна и способствует росту.

Вот несколько советов, которым можно следовать, чтобы эффективно практиковать признательность сотрудникам ^{[1] [2] [6] [7] [8]} :

1) Спрашивайте и слушайте сотрудников. Возможно, это не прямой способ выразить признательность, но это имеет большое значение с точки зрения культуры, которую он создает. Прислушиваясь к сотрудникам, вы показываете им, что их ценят. Вы можете построить такую культуру, задавая вопросы об их жизни, их днях и их убеждениях. Это покажет ваш интерес к ним, помимо работы и результатов компании. Кроме того, узнав их мнение о процессах, политике и целях компании, они могут почувствовать, что они являются равноправной частью компании.

2) Свяжите признательность с видением и миссией компании. Когда вы цените сотрудника, напоминая ему, как он помогает компании достичь своей цели, это усиливает у него ощущение того, что его видят. Мы все хотим какой-то цели, и косвенно, когда работа сотрудника связана с видением компании, ощущение значимости его работы возрастает.

3) Будьте конкретными и личными, когда вы цените. Многие руководители совершают ошибку, сохраняя арсенал общих похвал для всех сотрудников своей компании. «Спасибо» или «Я доволен этим выступлением» искренни и безличны. Признательность – это признание человека, и оно должно быть конкретным. Вам необходимо выделить именно то поведение, навык или вклад, который был полезен.

4) Регулярно отмечайте достижения и вехи. Последовательность – это ключ к успеху. Как упоминалось выше, это должна быть культура, а не разовая или краткосрочная практика. Только когда ваша культура признает достижения человека, как маленькие, так и большие, сотрудники понимают, что вы отличаетесь от других и заслуживаете лояльности.

5) Награждайте и осязаемые подарки . Хотя признание является устойчивой культурой, также должны присутствовать награды и стимулы, которые не признаются. Это придает ценность словам, поскольку они делают оценку конкретной. Вы можете разработать систему вознаграждения своих сотрудников. Это могут быть как небольшие знаки признательности, такие как персонализированные благодарственные письма или сертификаты, так и более существенные награды, такие как подарочные карты, дополнительный отпуск и т. д.

6) Хвалите устно и письменно. Это два самых мощных инструмента признательности. Вербальное распознавание является мощным и немедленным. Вы можете уделить время устной похвале сотрудников, когда они демонстрируют исключительное поведение. Альтернативно, вы можете сделать его более широким и конкретным, предоставив письменные похвалы в электронных письмах, заметках или даже сообщениях в социальных сетях.

7) Действуйте так, чтобы проявлять признательность: Действия говорят громче, чем слова. Возможно, эта пословица устарела и банальна, но это правда. Благодарность не должна ограничиваться словами или наградами. Вы также можете выразить признательность действиями, предоставляя возможности для роста и развития, а также инклюзивную рабочую среду, которая демонстрирует искреннюю приверженность благополучию и успеху сотрудников.

8) Будьте искренними в признательности . В этом суть дела. Если вы, как руководитель, цените сотрудников просто так, они это поймут. Потратьте некоторое время на размышления о своих собственных ценностях, о том, что делает вас настоящим лидером, что вы действительно цените в других и каковы ваши ценности. Вы также можете подумать о типе начальника, которого вы хотите иметь, и затем стать им. Когда вы уходите от ценностно-ориентированного места, оценка становится автоматической и искренней.

Подробнее о- Он принимает меня как должное

Заключение

Никто не хочет работать в токсичной рабочей культуре, где признаются результаты, а люди являются всего лишь средством для достижения цели. Люди хотят, чтобы их узнавали. Когда их ценят такими, какие они есть, они чувствуют склонность быть с вами, оставаться верными и стараться изо всех сил. Признавая и отмечая упорный труд и преданность сотрудников, вы и ваша организация можете повысить вовлеченность сотрудников, повысить уровень удержания сотрудников и развить культуру, направленную на развитие как компании, так и сотрудников. Компании и сотрудники не могут быть разделены. Для развития одного необходимо ценить потребности и личность другого.

Если вы представляете организацию, стремящуюся улучшить свою культуру и благополучие сотрудников, вы можете связаться с United We Care . Наша платформа предоставляет программы помощи сотрудникам и обучение для сотрудников и менеджеров для улучшения организационной культуры.

Рекомендации

1. М. Рабха, «8 уникальных способов построить культуру признательности в 2023 году», «Воспитание вовлеченных и удовлетворенных сотрудников» | Блог Vantage Circle HR, https://blog.vantagecircle.com/cultural-of-appreciation/ (по состоянию на 22 июня 2023 г.).
2. «Почему сотрудникам нужно и признание, и признательность», Harvard Business Review, https://hbr.org/2019/11/why-employees-need-both-recognition-and-appreciation (по состоянию на 22 июня 2023 г.).
3. М. Альшмемри, Л. Шахван-Акл и П. Мод, «Двухфакторная теория Герцберга», Life Science Journal , vol. 14, 2017. doi::10.7537/marslsj140517.03.
4. Дж. Картер, Влияние методов оценки сотрудников на методы оценки удовлетворенности работой на удовлетворенность работой вспомогательного персонала высшего образования , 2023. [Онлайн]. Доступно: https://scholarworks.waldenu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=12914&context=dissertations .
5. К. Лутанс, «Признание: мощный, но часто упускаемый из виду инструмент лидерства для улучшения производительности сотрудников», Journal of Leadership Studies , vol. 7, нет. 1, стр. 31–39, 2000 г. doi:10.1177/107179190000700104.
6. «Признание и признание сотрудников: глоссарий корпоративной культуры: построение корпоративной культуры», О. К. Таннер – Цените большую работу, https://www.octanner.com/cultural-glossary/appreciation-and-employee-recognition.html (по состоянию на 22 июня). , 2023).
7. П. Уайт, «Различия в предпочтениях в отношении оценки в различных условиях работы», Strategic HR Review , vol. 22, нет. 1, стр. 17–21, 2022 г. doi:10.1108/shr-11-2022-0061.
8. А. М. Канале, К. Хердклотц и Л. Уайлд, Вдохновляя культуру признательности @ RIT, https://www.rit.edu/provost/sites/rit.edu.provost/files/images/FCDS_AppreciationReportFinal.pdf (по состоянию на июнь 22, 2023).