Docenianie pracowników: święto ciężkiej pracy i poświęcenia

Wstęp

Spójrzmy prawdzie w oczy, menadżerowie, w konkurencyjnym środowisku biznesowym Twoja firma nie przetrwa, jeśli nie będzie miała utalentowanej i oddanej siły roboczej. Bez dobrych pracowników równie dobrze możesz zapomnieć o sukcesie i osiągnięciu swojej misji. A jeśli masz kulturę, która nie ceni pracowników i ich ciężkiej pracy, jest wysoce prawdopodobne, że Twoja firma będzie miała trudności z utrzymaniem się na rynku, gdy ludzie będą wchodzić i wychodzić z powodu niezadowolenia. Musisz więc stworzyć kulturę doceniania pracowników. Ale jak to zrobić? Jak sprawić, by Twoja firma była miejscem, w którym ludzie chcą pracować i nie chcą opuszczać firmy? W tym artykule podjęto próbę odpowiedzi dokładnie na te pytania.

Czym jest docenianie pracowników?

Jak sama nazwa wskazuje, docenianie pracowników ma miejsce wtedy, gdy poświęcasz czas i autentyczne wysiłki na rozpoznawanie i docenianie wkładu i osiągnięć swoich pracowników w Twojej organizacji. Ta prosta czynność sprawia, że czują się doceniani i zauważani w organizacji. Kiedy dana osoba czuje się doceniana, jest bardziej prawdopodobne, że pozostanie lojalna i zwiększy wysiłki w realizacji swoich zadań ^[1] .

Autentyczne wysiłki nie oznaczają wielkich gestów. Przeciwnie, nawet prosty akt uznania będzie skuteczny, jeśli okaże się autentyczny i stanowi wyraz wdzięczności za ciężką pracę pracownika . Angażujesz się w docenianie pracowników na różne sposoby, w tym poprzez słowne pochwały, drobne nagrody, zachęty do osiągania wyników i możliwości rozwoju zawodowego.

Niektórzy autorzy wolą rozróżniać między uznaniem a docenieniem pracownika. Według nich uznanie polega na chwaleniu i nagradzaniu pozytywnych rezultatów. Z drugiej strony, uznanie polega na rozpoznaniu i uznaniu wewnętrznej wartości i możliwości jednostki. To drugie dotyczy osoby, podczas gdy pierwsze dotyczy firmy i wyników. Chociaż uznanie może sprawić, że dana osoba poczuje się bardziej doceniana, oba są ważne dla organizacji ^[2] .

Znaczenie tych działań zostało uchwycone w literaturze z zakresu zasobów ludzkich przez wielu psychologów i autorów. Jednakże jedną z podstawowych teorii, która szczególnie podkreśla znaczenie doceniania pracowników, jest teoria dwuczynnikowa Herzberga. Teoria sugeruje, że na motywację pracowników i satysfakcję z pracy wpływają dwa zestawy czynników: czynniki higieniczne i motywatory. Teraz higiena to wszystko, bez czego pracownik nie będzie zadowolony. Należą do nich podstawy, takie jak wynagrodzenie, bezpieczeństwo pracy, etyczna polityka firmy itp.

Z kolei motywatorami są wszystkie te elementy, które zwiększają satysfakcję i zaangażowanie. Należą do nich uznanie, możliwości rozwoju itp. [3]. Zasadniczo, aby zwiększyć zaangażowanie w pracę, potrzebujesz czynników motywujących, takich jak docenianie pracowników.

Przeczytaj więcej — Jak uczyć dziecko mocy wdzięczności

Dlaczego docenianie pracowników jest ważne?

Motywatory przynoszą wiele korzyści, takich jak docenianie pracowników. Mogą znacząco wpłynąć na organizację i wyróżnić ją na tle innych konkurentów. Niektóre z nich obejmują ^{[1] [4] [5] [6]} :

• Poprawa morale i motywacji: Jako ludzie wszyscy pragniemy być doceniani, a kiedy to osiągamy, wzrasta wewnętrzna motywacja do osiągania lepszych wyników. Kiedy zaczniesz widzieć pracę swojego pracownika i doceniać jego wysiłki, zwykle wpływa to pozytywnie na jego morale i dobre samopoczucie.
• Zwiększa satysfakcję z pracy: ten aspekt jest bezpośrednio powiązany z tym, jak zadowolony będzie czuł się Twój pracownik w firmie. Kiedy pracownicy są doceniani, częściej czują się spełnieni. Tworzy także pozytywne środowisko pracy, co ostatecznie prowadzi do wzrostu produktywności.
• Zmniejsza rotację: Utrata dobrego pracownika jest poważną stratą dla firmy. A kiedy kultura Twojej organizacji jest lekceważąca lub niedoceniająca, ludzie odchodzą. Harvard Business Review przeprowadził badanie i odkrył, że pracownicy regularnie nagradzani i doceniani są bardziej lojalni wobec swoich organizacji. Innymi słowy, aprecjacja zmniejsza obroty.
• Zwiększa zaangażowanie i wydajność pracowników: Pośrednio mówiliśmy o produktywności, ale wielu autorów niezmiennie stwierdzało, że docenianie pracowników oznacza wyższy poziom ich zaangażowania. Kiedy pracownicy czują się doceniani, pracują z osobistym poczuciem przynależności, co zwiększa produktywność i poprawia ich wyniki.
• Poprawia ogólne relacje między pracownikiem a pracodawcą: Relacje zawodowe są bardzo podobne do relacji osobistych, jeśli chodzi o zaufanie i autentyczność. Kiedy regularnie nagradzasz pracowników, ale robisz to bez uznania i uznania, zaczynają wierzyć, że priorytetowo traktujesz tylko produktywność i zyski. Przekłada się to na uczucia typu „nie jestem ceniony” i ostatecznie na migrację do miejsca, które albo bardziej ceni tę osobę, albo więcej jej płaci.

Przeczytaj więcej na temat: Rola HR w promowaniu zdrowia psychicznego w miejscu pracy

Jak skutecznie praktykować docenianie pracowników?

Jeśli chcesz czerpać korzyści z doceniania pracowników, musisz zainwestować w budowanie kultury doceniania. W tej kulturze uznanie jest normą, a przywódcy dają przykład innym, autentycznie doceniając wysiłki, pomysły, inicjatywy i ciężką pracę podległych im osób. Kultura jest psychologicznie bezpieczna i sprzyja rozwojowi.

Oto kilka wskazówek, których można przestrzegać, aby skutecznie doceniać pracowników ^{[1] [2] [6] [7] [8]} :

1) Pytaj i słuchaj pracowników: Może nie jest to bezpośredni sposób okazania wdzięczności, ale ma ogromne znaczenie w odniesieniu do budowanej kultury. Słuchanie pracowników pokazuje im, że są cenieni. Możesz zbudować taką kulturę, zadając pytania na temat ich życia, dnia i przekonań. To pokaże, że interesujesz się nimi poza pracą i wynikami firmy. Co więcej, zasięgnięcie ich opinii na temat procesów, zasad i celów firmy może sprawić, że poczują się równą częścią firmy.

2) Połącz docenianie z wizją i misją firmy: Kiedy doceniasz pracownika, przypominając mu, jak pomaga firmie osiągnąć swój cel, zwiększa to jego poczucie bycia zauważonym. Wszyscy pragniemy jakiegoś celu, a pośrednio, gdy praca pracownika jest powiązana z wizją firmy, wzrasta poczucie, że jego praca ma sens.

3) Bądź konkretny i osobisty, gdy doceniasz: Wielu liderów popełnia błąd, utrzymując arsenał ogólnych pochwał dla wszystkich pracowników swojej firmy. „Dziękuję” lub „Jestem zadowolony z tego występu” jest szczere i bezosobowe. Docenianie polega na rozpoznaniu danej osoby, a to musi być konkretne. Musisz podkreślić dokładnie to zachowanie, umiejętność lub wkład, który był przydatny.

4) Regularnie potwierdzaj osiągnięcia i kamienie milowe: konsekwencja jest kluczem. Jak wspomniano powyżej, musi to wynikać z kultury, a nie jednorazowej lub krótkotrwałej praktyki. Tylko wtedy, gdy Twoja kultura docenia osiągnięcia danej osoby, zarówno te małe, jak i duże, pracownicy dostrzegają, że różnisz się od innych i że warto być wobec niej lojalnym.

5) Dawaj nagrody i wymierne prezenty : Chociaż docenianie jest konsekwentną kulturą, należy również stosować nagrody i zachęty, które nie są doceniane. To nadaje wartość słowom, ponieważ sprawia, że uznanie staje się konkretne. Możesz opracować system nagradzania swoich pracowników. Mogą to być drobne wyrazy uznania, takie jak spersonalizowane podziękowania lub certyfikaty, lub bardziej znaczące nagrody, takie jak karty podarunkowe, dodatkowy czas wolny itp.

6) Pochwalaj ustnie i pisemnie: to dwa najpotężniejsze narzędzia doceniania. Uznanie werbalne jest potężne i natychmiastowe. Możesz poświęcić trochę czasu, aby pochwalić pracowników werbalnie, gdy wykazują się wyjątkowym zachowaniem. Alternatywnie możesz uczynić go bardziej powszechnym i konkretnym, przekazując pisemne pochwały w e-mailach, notatkach, a nawet postach w mediach społecznościowych.

7) Postępuj w sposób okazujący uznanie: Czyny mówią więcej niż słowa. To powiedzenie może być stare i banalne, ale jest prawdziwe. Docenianie nie powinno ograniczać się do słów i nagród. Możesz także okazać uznanie poprzez działania, zapewniając możliwości wzrostu i rozwoju oraz włączające środowisko pracy, które odzwierciedla prawdziwe zaangażowanie w dobrostan i sukces pracowników.

8) Bądź autentyczny w docenianiu : to jest sedno sprawy. Jeśli jako lider doceniasz pracowników tylko dla samego tego, pracownicy będą o tym wiedzieć. Poświęć trochę czasu na zastanowienie się nad własnymi wartościami, co czyni Cię prawdziwym liderem, co naprawdę cenisz w innych i jakie są Twoje wartości. Możesz także zastanowić się, jakiego rodzaju szefa chciałbyś mieć, a następnie zostać nim. Kiedy opuszczasz miejsce zorientowane na wartości, uznanie staje się automatyczne i autentyczne.

Przeczytaj więcej na temat: On bierze mnie za oczywistość

Wniosek

Nikt nie chce pracować w toksycznej kulturze pracy, w której uznawane są wyniki, a ludzie są tylko środkiem do celu. Ludzie chcą być rozpoznawani. Kiedy są cenieni i doceniani za to, kim są, czują się skłonni do bycia z tobą, pozostania lojalnymi i dawania z siebie wszystkiego. Doceniając i celebrując ciężką pracę i poświęcenie pracowników, Ty i Twoja organizacja możecie zwiększyć zaangażowanie pracowników, zwiększyć wskaźniki retencji i rozwinąć kulturę skupioną na rozwoju zarówno firmy, jak i pracownika. Nie można rozdzielać firm i pracowników. Aby zapewnić rozwój jednego, należy docenić potrzeby i osobowość drugiego.

Jeśli reprezentujesz organizację, która pragnie poprawić swoją kulturę i dobrostan pracowników, możesz skontaktować się z United We Care . Na naszej platformie dostępne są Programy Pomocy Pracownikom oraz szkolenia dla pracowników i menedżerów mające na celu poprawę kultury organizacyjnej.

Bibliografia

1. M. Rabha, „8 wyjątkowych sposobów budowania kultury uznania w 2023 r.”, Pielęgnuj zaangażowaną i usatysfakcjonowaną siłę roboczą | Blog Vantage Circle HR, https://blog.vantagecircle.com/culture-of-appreciation/ (dostęp: 22 czerwca 2023 r.).
2. „Dlaczego pracownicy potrzebują zarówno uznania, jak i uznania”, Harvard Business Review, https://hbr.org/2019/11/why-employees-need-both-recognition-and-appreciation (dostęp: 22 czerwca 2023 r.).
3. M. Alshmemri, L. Shahwan-Akl i P. Maude, „Teoria dwuczynnikowa Herzberga”, Life Science Journal , tom. 14 lutego 2017 r. doi::10.7537/marslsj140517.03.
4. J. Carter, Wpływ metod doceniania pracowników na satysfakcję z pracy Metody oceniania satysfakcji z pracy kadry pomocniczej szkolnictwa wyższego , 2023. [Online]. Dostępne: https://scholarworks.waldenu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=12914&context=dissertations
5. K. Luthans, „Uznanie: potężne, ale często pomijane narzędzie przywództwa służące poprawie wydajności pracowników”, Journal of Leadership Studies , tom. 7, nie. 1, s. 31–39, 2000. doi:10.1177/107179190000700104
6. „Docenianie i uznanie pracowników: Glosariusz kultury firmy: Budowanie kultury korporacyjnej”, OC Tanner – Appreciate Great Work, https://www.octanner.com/culture-glossary/appreciation-and-employee-recognition.html (dostęp 22 czerwca , 2023).
7. P. White, „Różnice w preferencjach doceniania w różnych warunkach pracy”, Strategic HR Review , tom. 22, nie. 1, s. 17–21, 2022. doi:10.1108/shr-11-2022-0061
8. AM Canale, C. Herdklotz i L. Wild, Inspiring a kultura uznania @ RIT, https://www.rit.edu/provost/sites/rit.edu.provost/files/images/FCDS_AppreciationReportFinal.pdf (dostęp w czerwcu 22.2023).