कर्मचारी प्रशंसा: कड़ी मेहनत और समर्पण का उत्सव

परिचय

प्रबंधकों, इस बात का सामना करें कि प्रतिस्पर्धी व्यावसायिक परिदृश्य में, यदि आपके पास प्रतिभाशाली और समर्पित कर्मचारी नहीं हैं, तो आपका व्यवसाय जीवित नहीं रह सकता। अच्छे कर्मचारियों के बिना, आप सफलता और अपने लक्ष्य तक पहुँचने के बारे में भूल सकते हैं। और यदि आपके पास ऐसी संस्कृति है जो कर्मचारियों या उनकी कड़ी मेहनत को महत्व नहीं देती है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आपकी कंपनी को बने रहने के लिए संघर्ष करना पड़ेगा क्योंकि लोग असंतुष्ट होने के बाद आते और जाते हैं। इसलिए, आपको कर्मचारियों की सराहना की संस्कृति बनाने की आवश्यकता है। लेकिन ऐसा कैसे करें? आप अपनी कंपनी को ऐसी जगह कैसे बना सकते हैं जहाँ लोग काम करना चाहते हैं और छोड़ना नहीं चाहते? यह लेख ठीक इन्हीं सवालों के जवाब देने का प्रयास करता है।

कर्मचारी प्रशंसा क्या है?

जैसा कि नाम से पता चलता है, कर्मचारी प्रशंसा तब होती है जब आप अपने संगठन में अपने कर्मचारियों के योगदान और उपलब्धियों को पहचानने और स्वीकार करने में समय और प्रामाणिक प्रयास खर्च करते हैं। यह सरल कार्य उन्हें संगठन में मूल्यवान और देखा हुआ महसूस कराता है। जब कोई व्यक्ति मूल्यवान महसूस करता है, तो उनके वफादार बने रहने और अपने कार्यों के प्रति अपने प्रयासों को बढ़ाने की अधिक संभावना होती है ^[1] ।

प्रामाणिक प्रयासों का मतलब भव्य इशारे नहीं हैं। बल्कि, सराहना का एक सरल कार्य भी काम करेगा यदि यह आपके कर्मचारी की कड़ी मेहनत के प्रति कृतज्ञता की अभिव्यक्ति में वास्तविक प्रतीत होता है। आप मौखिक प्रशंसा, छोटे पुरस्कार, प्रदर्शन प्रोत्साहन और पेशेवर विकास के अवसरों सहित विभिन्न तरीकों से कर्मचारी की सराहना करते हैं।

कुछ लेखक कर्मचारी मान्यता और प्रशंसा के बीच अंतर करना पसंद करते हैं। उनके अनुसार, मान्यता सकारात्मक परिणामों की प्रशंसा और पुरस्कृत करने के बारे में है। दूसरी ओर, प्रशंसा व्यक्ति के आंतरिक मूल्य और क्षमताओं को पहचानने और स्वीकार करने के बारे में है। उत्तरार्द्ध व्यक्ति के बारे में हो जाता है, जबकि पूर्व कंपनी और परिणामों के बारे में रहता है। जबकि प्रशंसा व्यक्ति को अधिक मूल्यवान महसूस करा सकती है, दोनों एक संगठन के लिए महत्वपूर्ण हैं ^[2] ।

इन कृत्यों के महत्व को मानव संसाधन साहित्य में कई मनोवैज्ञानिकों और लेखकों द्वारा दर्शाया गया है। हालाँकि, एक आधारभूत सिद्धांत जो विशेष रूप से कर्मचारी प्रशंसा के महत्व को उजागर करता है, वह है हर्ज़बर्ग का दो-कारक सिद्धांत। सिद्धांत बताता है कि कारकों के दो सेट कर्मचारी प्रेरणा और नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करते हैं: स्वच्छता कारक और प्रेरक। अब, स्वच्छता ही वह सब कुछ है जिसके बिना कर्मचारी संतुष्ट नहीं होगा। इनमें वेतन, नौकरी की सुरक्षा, नैतिक कंपनी नीतियाँ आदि जैसी बुनियादी बातें शामिल हैं।

दूसरी ओर, प्रेरक वे सभी तत्व हैं जो संतुष्टि और जुड़ाव को बढ़ाते हैं। इनमें मान्यता, विकास के अवसर आदि शामिल हैं। [3] अनिवार्य रूप से, कार्य जुड़ाव को बढ़ाने के लिए, आपको कर्मचारी प्रशंसा जैसे प्रेरकों की आवश्यकता होती है।

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कर्मचारी प्रशंसा क्यों महत्वपूर्ण है?

प्रेरकों के कई लाभ हैं, जैसे कि कर्मचारी की प्रशंसा। वे संगठन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं और इसे अन्य प्रतिस्पर्धियों से अलग कर सकते हैं। इनमें से कुछ में शामिल हैं ^{[1] [4] [5] [6]} :

• मनोबल और प्रेरणा में सुधार: मनुष्य होने के नाते, हम सभी चाहते हैं कि हमें महत्व दिया जाए, और जब हमें वह मिलता है, तो बेहतर प्रदर्शन करने की आंतरिक प्रेरणा बढ़ जाती है । जब आप अपने कर्मचारी के काम को देखना शुरू करते हैं और उनके प्रयासों को पहचानते हैं, तो यह उनके मनोबल और कल्याण को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।
• नौकरी की संतुष्टि को बढ़ाता है: यह पहलू सीधे तौर पर इस बात से संबंधित है कि आपका कर्मचारी कंपनी में कितना संतुष्ट महसूस करेगा। जब कर्मचारियों की सराहना की जाती है, तो वे संतुष्ट महसूस करने की अधिक संभावना रखते हैं। यह एक सकारात्मक कार्य वातावरण भी बनाता है, जो अंततः उत्पादकता में वृद्धि की ओर ले जाता है।
• टर्नओवर कम करता है: एक अच्छे कर्मचारी को खोना कंपनी के लिए एक बड़ा नुकसान है। और जब आपके संगठन की संस्कृति उपेक्षापूर्ण या अप्रशंसनीय होती है, तो लोग छोड़ देते हैं। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू ने एक अध्ययन किया और पाया कि जिन कर्मचारियों को नियमित रूप से मान्यता और प्रशंसा मिलती है, वे अपने संगठनों के प्रति अधिक वफ़ादार होते हैं। दूसरे शब्दों में, प्रशंसा टर्नओवर को कम करती है।
• कर्मचारी जुड़ाव और प्रदर्शन को बढ़ाता है: हम अप्रत्यक्ष रूप से उत्पादकता के बारे में बात कर रहे हैं, लेकिन कई लेखकों ने हमेशा पाया है कि कर्मचारी की सराहना का मतलब कर्मचारी जुड़ाव के उच्च स्तर हैं। जब कर्मचारी सराहना महसूस करते हैं, तो वे व्यक्तिगत भावना के साथ काम करते हैं, जिससे उत्पादकता बढ़ती है और उनका प्रदर्शन बेहतर होता है।
• कर्मचारी और नियोक्ता के बीच समग्र संबंधों में सुधार: जब बात भरोसे और प्रामाणिकता की आती है तो पेशेवर रिश्ते निजी रिश्तों की तरह ही होते हैं। जब आप नियमित रूप से कर्मचारियों को पुरस्कृत करते हैं लेकिन ऐसा बिना प्रशंसा और मान्यता के करते हैं, तो वे यह मानने लगते हैं कि आप केवल उत्पादकता और मुनाफे को प्राथमिकता देते हैं। इसका अर्थ है “मुझे महत्व नहीं दिया जाता” जैसी भावनाएँ और अंततः ऐसी जगह पर चले जाना जहाँ या तो व्यक्ति को अधिक महत्व दिया जाता है या उसे अधिक भुगतान किया जाता है।

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कर्मचारी प्रशंसा का अभ्यास प्रभावी ढंग से कैसे करें?

यदि आप कर्मचारी प्रशंसा के लाभों को प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको प्रशंसा की संस्कृति बनाने में निवेश करना होगा। इस संस्कृति में, मान्यता आदर्श है, और नेता अपने अधीन लोगों के प्रयासों, विचारों, पहलों और कड़ी मेहनत की वास्तव में सराहना करके दूसरों के लिए एक उदाहरण स्थापित करते हैं। यह संस्कृति मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित और विकास के लिए अनुकूल है।

यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं जिनका पालन करके कर्मचारी प्रशंसा को प्रभावी ढंग से अभ्यास किया जा सकता है ^{[1] [2] [6] [7] [8]} :

1) कर्मचारियों से पूछें और उनकी बात सुनें: यह सराहना दिखाने का सीधा तरीका नहीं हो सकता है, लेकिन इससे बनने वाली संस्कृति के संबंध में यह बहुत मायने रखता है। कर्मचारियों की बात सुनना उन्हें दिखाता है कि उन्हें महत्व दिया जाता है। आप उनके जीवन, उनके दिन और उनकी मान्यताओं के बारे में सवाल पूछकर ऐसी संस्कृति बना सकते हैं। यह काम और कंपनी के नतीजों से परे उनमें आपकी रुचि को दिखाएगा। इसके अलावा, कंपनी की प्रक्रियाओं, नीतियों और लक्ष्यों पर उनकी राय लेने से उन्हें यह महसूस हो सकता है कि वे कंपनी का एक समान हिस्सा हैं।

2) कंपनी के विजन और मिशन से प्रशंसा को जोड़ें: जब आप किसी कर्मचारी की सराहना करते हैं और उन्हें याद दिलाते हैं कि वे कंपनी को उनके लक्ष्य तक पहुँचने में कैसे मदद कर रहे हैं, तो इससे उनकी नज़र में आने की भावना बढ़ जाती है। हम सभी कुछ उद्देश्य चाहते हैं, और अप्रत्यक्ष रूप से, जब कर्मचारी का काम कंपनी के विजन से जुड़ा होता है, तो यह भावना बढ़ जाती है कि उनका काम सार्थक है।

3) जब आप सराहना करें तो विशिष्ट और व्यक्तिगत रहें: कई नेता अपनी कंपनी के सभी कर्मचारियों के लिए सामान्य प्रशंसाओं का भंडार रखने की गलती करते हैं। एक “धन्यवाद” या “मैं इस प्रदर्शन से खुश हूँ” कहना असत्य और अवैयक्तिक है। प्रशंसा व्यक्ति को पहचानने के बारे में है, और यह विशिष्ट होना चाहिए। आपको सटीक व्यवहार, कौशल या योगदान को उजागर करने की आवश्यकता है जो उपयोगी था।

4) उपलब्धियों और मील के पत्थरों को नियमित रूप से स्वीकार करें: निरंतरता ही कुंजी है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यह एक संस्कृति होनी चाहिए और एक बार या अल्पकालिक अभ्यास नहीं होना चाहिए। जब आपकी संस्कृति किसी व्यक्ति की छोटी और बड़ी उपलब्धियों को पहचानती है, तभी कर्मचारी यह समझते हैं कि आप दूसरों से अलग हैं और आपके प्रति वफ़ादार होने के योग्य हैं।

5) पुरस्कार और मूर्त उपहार दें : जबकि प्रशंसा एक सतत संस्कृति है, पुरस्कार और प्रोत्साहन जो मान्यता के अंतर्गत आते हैं, वे भी मौजूद होने चाहिए। यह शब्दों को महत्व देता है क्योंकि वे प्रशंसा को ठोस बनाते हैं। आप अपने कर्मचारियों को पुरस्कार देने की एक प्रणाली विकसित कर सकते हैं। ये प्रशंसा के छोटे-छोटे टोकन हो सकते हैं, जैसे कि व्यक्तिगत धन्यवाद नोट या प्रमाण पत्र, या अधिक ठोस पुरस्कार, जैसे कि उपहार कार्ड, अतिरिक्त छुट्टी, आदि।

6) मौखिक और लिखित प्रशंसा दें: ये प्रशंसा के दो सबसे शक्तिशाली उपकरण हैं। मौखिक मान्यता शक्तिशाली और तत्काल है। जब कर्मचारी असाधारण व्यवहार दिखाते हैं तो आप मौखिक रूप से उनकी प्रशंसा करने के लिए समय निकाल सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप ईमेल, नोट्स या यहां तक कि सोशल मीडिया पोस्ट में लिखित प्रशंसा प्रदान करके इसे अधिक व्यापक और ठोस बना सकते हैं।

7) ऐसे कार्य करें जिससे प्रशंसा प्रकट हो: काम शब्दों से ज़्यादा ज़ोर से बोलता है। यह कहावत पुरानी और घिसी-पिटी हो सकती है, लेकिन यह सच है। प्रशंसा सिर्फ़ शब्दों या पुरस्कारों तक सीमित नहीं होनी चाहिए। आप विकास और तरक्की के अवसर प्रदान करके और एक समावेशी कार्य वातावरण प्रदान करके कार्यों के माध्यम से भी प्रशंसा दिखा सकते हैं जो कर्मचारी की भलाई और सफलता के लिए वास्तविक प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

8) प्रशंसा में सच्चे रहें : यही बात का सार है। यदि आप, एक नेता के रूप में, कर्मचारियों की सिर्फ़ प्रशंसा कर रहे हैं, तो कर्मचारी जान जाएँगे। अपने स्वयं के मूल्यों पर विचार करने में कुछ समय बिताएँ, जो आपको एक सच्चा नेता बनाता है, वह क्या है जिसकी आप दूसरों में वास्तव में सराहना करते हैं, और आपके मूल्य क्या हैं। आप यह भी सोच सकते हैं कि आप किस तरह का बॉस चाहते हैं और फिर वैसा ही बॉस बनें। जब आप मूल्य-उन्मुख स्थान से आगे बढ़ते हैं, तो प्रशंसा स्वतः और वास्तविक हो जाती है।

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निष्कर्ष

कोई भी व्यक्ति ऐसी विषाक्त कार्य संस्कृति में काम नहीं करना चाहता जहाँ परिणामों को मान्यता दी जाती है और मनुष्य केवल एक साधन मात्र है। लोग पहचाने जाने की इच्छा रखते हैं। जब उन्हें उनके व्यक्तित्व के लिए महत्व दिया जाता है और उनकी सराहना की जाती है, तो वे आपके साथ रहने, वफ़ादार बने रहने और अपना सर्वश्रेष्ठ देने के लिए इच्छुक महसूस करते हैं। कर्मचारियों की कड़ी मेहनत और समर्पण को पहचान कर और उसका जश्न मनाकर, आप और आपका संगठन कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ा सकते हैं, प्रतिधारण दर बढ़ा सकते हैं और एक ऐसी संस्कृति विकसित कर सकते हैं जो कंपनी और कर्मचारी दोनों के विकास के लिए समर्पित हो। कंपनियों और कर्मचारियों को अलग नहीं किया जा सकता। एक के विकास के लिए, दूसरे की ज़रूरतों और व्यक्तित्व को महत्व दिया जाना चाहिए।

यदि आप एक संगठन हैं जो अपनी संस्कृति और कर्मचारी कल्याण में सुधार करना चाहते हैं, तो आप यूनाइटेड वी केयर से संपर्क कर सकते हैं। हमारा मंच संगठनात्मक संस्कृति में सुधार के लिए कर्मचारियों और प्रबंधकों के लिए कर्मचारी सहायता कार्यक्रम और प्रशिक्षण प्रदान करता है।

संदर्भ

1. एम. राभा, “8 अनोखे तरीके जिनसे आप 2023 में प्रशंसा की संस्कृति का निर्माण कर सकते हैं,” एक व्यस्त और संतुष्ट कार्यबल का पोषण करें | वैंटेज सर्कल एचआर ब्लॉग, https://blog.vantagecircle.com/culture-of-appreciation/ (22 जून, 2023 को एक्सेस किया गया)।
2. “कर्मचारियों को मान्यता और प्रशंसा दोनों की आवश्यकता क्यों है,” हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू, https://hbr.org/2019/11/why-employees-need-both-recognition-and-appreciation (22 जून, 2023 को अभिगमित)।
3. एम. अलशमरी, एल. शाहवान-अकल, और पी. मौड, “हर्ज़बर्ग का दो-कारक सिद्धांत,” लाइफ़ साइंस जर्नल , खंड 14, 2017. doi::10.7537/marslsj140517.03.
4. जे. कार्टर, उच्च शिक्षा सहायक कर्मचारियों की नौकरी की संतुष्टि पर कर्मचारी मूल्यांकन विधियों के रोजगार प्रभाव का प्रभाव , 2023. [ऑनलाइन]। उपलब्ध: https://scholarworks.waldenu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=12914&context=dissertations
5. के. लुथांस, “मान्यता: कर्मचारी प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए एक शक्तिशाली, लेकिन अक्सर अनदेखा किया जाने वाला नेतृत्व उपकरण,” जर्नल ऑफ लीडरशिप स्टडीज , खंड 7, संख्या 1, पृष्ठ 31-39, 2000. doi:10.1177/107179190000700104
6. “प्रशंसा और कर्मचारी मान्यता: कंपनी संस्कृति शब्दावली: कॉर्पोरेट संस्कृति का निर्माण,” ओसी टैनर – महान कार्य की सराहना करें, https://www.octanner.com/culture-glossary/appreciation-and-employee-recognition.html (22 जून, 2023 को अभिगमित)।
7. पी. व्हाइट, “विभिन्न कार्य सेटिंग्स में प्रशंसा के लिए प्राथमिकताओं में अंतर,” स्ट्रेटेजिक एचआर रिव्यू , खंड 22, संख्या 1, पृष्ठ 17–21, 2022. doi:10.1108/shr-11-2022-0061
8. एएम कैनाले, सी. हर्डक्लोट्ज़, और एल. वाइल्ड, आरआईटी में प्रशंसा की संस्कृति को प्रेरित करना, https://www.rit.edu/provost/sites/rit.edu.provost/files/images/FCDS_AppreciationReportFinal.pdf (22 जून, 2023 को अभिगमित)।