परिचय
जब आप किसी नई कंपनी में नौकरी के लिए इंटरव्यू देने जाते हैं तो सबसे पहले आप किससे मिलते हैं? मानव संसाधन व्यक्ति से, है न? लेकिन क्या आप जानते हैं कि उनकी वास्तविक भूमिका क्या है? मानव संसाधन प्रबंधन (HRM) किसी संगठन में एक विभाग है जो लोगों और नीतियों के प्रबंधन और विकास के लिए जिम्मेदार होता है। जब हम HRM के बारे में सोचते हैं, तो हम आमतौर पर सोचते हैं कि यह किसी विशेष नौकरी प्रोफ़ाइल के लिए उपयुक्त लोगों को नियुक्त करने के बारे में है। लेकिन, वास्तव में, HRM एक बहुत बड़ी अवधारणा है। भर्ती के अलावा, HRM प्रशिक्षण, कंपनी की नीतियों को विकसित करने और कर्मचारी संबंधों का ख्याल रखता है।
“मुझे पूरा यकीन है कि हम जो कुछ भी करते हैं, वह लोगों को काम पर रखने और उन्हें विकसित करने से ज़्यादा महत्वपूर्ण नहीं है। दिन के अंत में, आप लोगों पर दांव लगाते हैं, रणनीतियों पर नहीं।” -लॉरेंस बोसिडी। [1]
मानव संसाधन प्रबंधन क्या है?
‘मानव संसाधन’ शब्द 1911 में फ्रेडरिक विंसलो टेलर नामक एक अमेरिकी इंजीनियर द्वारा गढ़ा गया था। मानव संसाधन प्रबंधन (HRM) वह विभाग है जो किसी संगठन के कर्मचारियों की देखभाल करता है। इसे HRM इसलिए कहा जाता है क्योंकि बिना इंसानों के कोई भी संगठन छलांग लगाकर आगे नहीं बढ़ सकता। इसलिए, किसी संगठन में वास्तविक संसाधन या मूल्यवान संस्थाएँ उसके कर्मचारी हैं।
HRM में किसी विशेष कार्य के लिए उपयुक्त सर्वश्रेष्ठ लोगों को नियुक्त करना, उन्हें भूमिका के लिए आवश्यक कौशल के साथ प्रशिक्षित करना और यह सुनिश्चित करना शामिल है कि वे लंबे समय तक बने रहें। HRM कर्मचारियों के वेतन और बोनस का भी ध्यान रखता है। वे कर्मचारियों के सामने आने वाली किसी भी समस्या का समाधान भी प्रदान करते हैं, साथ ही ऐसी गतिविधियाँ आयोजित करते हैं जिनमें पूरा संगठन शामिल होता है ताकि वे एक-दूसरे को जान सकें और एक सकारात्मक माहौल बनाया जा सके।
‘द ऑफिस’ से टोबी याद है? जब मैंने किशोरावस्था में शो देखा था, तो मुझे लगा कि एचआर मैनेजर या एचआर के पास अब तक की सबसे उबाऊ नौकरी थी और वे मुश्किल से कुछ करते थे, भले ही वे हर समय व्यस्त दिखते हों। लेकिन, जब मैंने इस क्षेत्र को और अधिक समझना शुरू किया, तो मुझे एहसास हुआ कि एचआरएम एक संगठन की नींव है। उन्हें संगठन में इतने सारे अलग-अलग क्षेत्रों को संबोधित करना पड़ता है कि कार्यभार कभी-कभी उन्हें अभिभूत कर सकता है। प्रशिक्षण से लेकर तकनीकी मुद्दों से लेकर वैश्वीकरण तक, हम इसे संभालने के लिए एचआर पर निर्भर हैं [2]।
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मानव संसाधन प्रबंधन का महत्व क्या है?
मानव संसाधन प्रबंधन (एचआरएम) संगठनों में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, और इसका महत्व कई क्षेत्रों में दिखाई देता है [3]:
- प्रतिभा अधिग्रहण और प्रतिधारण: किसी भी संगठन में हम जिस पहले व्यक्ति से मिलते हैं, वह HRM विभाग का कोई व्यक्ति होता है। HR संदेश भेजते हैं कि वे संगठन के लिए नए लोगों को नियुक्त कर रहे हैं। उन्हें यह भी सुनिश्चित करना होता है कि कंपनी उन कर्मचारियों को बनाए रखने में सक्षम है जो व्यवसाय की सफलता में मदद करते हैं। जब HR इन कार्यों को करने में प्रभावी होता है, तो कर्मचारी खुश होते हैं और काम पर बेहतर परिणाम दिखाते हैं, जिससे संगठन का समग्र विकास होता है।
- कर्मचारी विकास और जुड़ाव: HRM की प्रमुख जिम्मेदारियों में से एक प्रत्येक कर्मचारी को सही प्रशिक्षण प्रदान करना है। मेरे पिछले संगठनों में से एक में, प्रशिक्षण की प्रक्रिया के दौरान, मैंने कंपनी और अपनी भूमिका के बारे में इतना कुछ सीखा कि मेरा काम आसान हो गया। इसके अलावा, उन्होंने हमें कुछ और तरकीबें और उपकरण सिखाए जिनका मैं आज भी उपयोग करता हूँ। ऐसे अवसर प्रारंभिक कौशल सेट से परे करियर विकसित करने में मदद करते हैं। इस तरह के प्रशिक्षण के बाद, मैं अपने काम से अत्यधिक प्रेरित और संतुष्ट था।
- प्रदर्शन प्रबंधन: हम किसी भी संगठन में अपनी नौकरी की भूमिका जानते हैं क्योंकि HRM नौकरी के विवरण को डिज़ाइन करता है और अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से निर्धारित करता है। वास्तव में, वे उचित प्रतिक्रिया भी प्रदान करते हैं और कड़ी मेहनत और उच्च प्रदर्शन की सराहना करते हैं। ऐसा करने से टीम और व्यक्तिगत कर्मचारियों के प्रदर्शन में सुधार हो सकता है और संगठन को बढ़ने में मदद मिल सकती है।
- कर्मचारी संबंध और कल्याण: HRM सुनिश्चित करता है कि सभी कर्मचारी एक दूसरे के साथ सामंजस्य में काम करें। यदि कोई समस्या है, तो वे उन्हें हल करने और एक स्वस्थ और सकारात्मक कार्य वातावरण बनाने का प्रयास करते हैं। जब कर्मचारी खुश और तनाव मुक्त होते हैं, तो वे अधिक परिणाम देते हैं, और कंपनी अपने आप बढ़ती है।
- रणनीतिक संरेखण: HRM कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए रणनीति और नीतियाँ तैयार करता है। जब नीतियाँ और रणनीतियाँ लागू होती हैं, तो काम आसान और अधिक सुव्यवस्थित हो जाता है। मैंने एक बार एक स्टार्ट-अप में काम किया था, जिसमें दो साल तक कुछ भी नहीं था। कई लोगों को भर्ती किया गया था, लेकिन वे जल्द ही चले गए क्योंकि कोई रणनीति नहीं होने का मतलब था कि उनके काम को अच्छी तरह से प्रबंधित नहीं किया जा रहा था या उनकी सराहना नहीं की जा रही थी। दो साल बाद, कंपनी ने अपना परिचालन बंद कर दिया।
- कानूनी अनुपालन: हर देश के श्रम कानून कर्मचारियों की सुरक्षा में मदद करते हैं। एचआर को यह गारंटी देनी होती है कि कंपनी के नियम और नीतियां देश के कानूनों के अनुसार काम करें। कंपनी हर दिन 20 घंटे काम की मांग नहीं कर सकती क्योंकि इससे बर्नआउट और तनाव का स्तर और अन्य स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं बढ़ जाएंगी। अगर कोई कंपनी कानूनों के खिलाफ जाती है, तो कर्मचारी कानूनी कार्रवाई कर सकता है और एचआरएम जवाबदेह होगा।
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मानव संसाधन प्रबंधन के चरण क्या हैं?
एचआरएम एक चरण-दर-चरण प्रक्रिया है, जिसमें [4] शामिल हैं:
चरण 1: विकास के लिए रणनीतियों के बारे में योजना बनाना तथा यह तय करना कि किन विभागों को अधिक स्टाफ की आवश्यकता है।
चरण 2: उन लोगों का चयन और नियुक्ति करना जो कंपनी के लिए उपयुक्त हों।
चरण 3: नियुक्त कर्मचारियों को संगठन की कार्यप्रणाली और उनकी भूमिकाओं के बारे में प्रशिक्षण देना।
चरण 4: यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित जांच करें कि कर्मचारी अपनी भूमिका ठीक से निभा रहे हैं।
चरण 5: वेतन संरचना तैयार करना और यह सुनिश्चित करना कि कर्मचारियों को समय पर उनका बकाया भुगतान किया जाए।
चरण 6: जाँच करें कि क्या किसी कर्मचारी को प्रबंधन से संबंधित कोई चिंता है और किसी भी विवाद को यथाशीघ्र सुलझाएं।
चरण 7: डेटा का मूल्यांकन करके देखें कि क्या कंपनी को किसी नई नीति की आवश्यकता है या इसमें सुधार की कोई गुंजाइश है।
यह चरण-दर-चरण प्रक्रिया किसी संगठन को तेजी से आगे बढ़ा सकती है, जिससे कर्मचारी अधिक खुश होंगे और कार्य वातावरण स्वस्थ होगा।
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अपने संगठन में मानव संसाधन प्रबंधन विभाग कैसे स्थापित करें?
किसी भी संगठन में एचआरएम सबसे महत्वपूर्ण विभाग है। इसलिए, इसकी स्थापना के लिए रणनीति बनानी होगी और इसे ठीक से लागू करना होगा [5]:
- संगठनात्मक आवश्यकताओं का आकलन करें: अपने संगठन के सामने आने वाली कमियों और चुनौतियों का गहन विश्लेषण करें। एक बार जब आप ऐसा कर लें, तो अपनी कंपनी को जिस तरह से चलाना चाहते हैं, उसके अनुसार अवसर बनाएँ और जाँचें कि आपको वर्तमान और भविष्य में HR विभाग की क्या ज़रूरत है।
- एचआर रणनीति और नीतियाँ विकसित करें: जब आप अपनी कंपनी शुरू करते हैं, तो मुझे यकीन है कि आप जानते हैं कि आपके मन में क्या लक्ष्य हैं। उन लक्ष्यों के अनुसार, एचआरएम को किन रणनीतियों और नीतियों का पालन करना चाहिए, इस पर काम करें। आप शायद भर्ती, प्रशिक्षण, वेतन आदि के मामले में उद्योग में कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं पर अपना शोध कर सकते हैं।
- संगठनात्मक संरचना निर्धारित करें: कंपनी के आकार के आधार पर, आप संगठन के लिए एक संरचना और पदानुक्रम बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, HRM का एक उपाध्यक्ष हो सकता है जिसके अधीन विभिन्न लोग अलग-अलग HR भूमिकाएँ संभाल सकते हैं।
- एचआर प्रोफेशनल्स को नियुक्त करें: अगला कदम कंपनी में एचआर के रूप में सही उम्मीदवारों को नियुक्त करना है। ऐसा करने से पहले, कर्मचारियों की डिग्री और आवश्यक कौशल पर गौर करना न भूलें।
- एचआर सिस्टम और प्रक्रियाओं को लागू करें: जब आप एक उचित एचआर सिस्टम और प्रक्रिया बनाते हैं, तो संगठन के सभी कर्मचारियों को पता होगा कि उन्हें किसे रिपोर्ट करना है, उनकी नौकरी की भूमिका क्या है और वे कंपनी के कामकाज को कैसे बेहतर बना सकते हैं। इसके अलावा, एचआर समय-समय पर आपके द्वारा स्थापित मानकों का उपयोग करके प्रदर्शन समीक्षा कर सकते हैं।
- संवाद करें और प्रशिक्षण दें: जब आपकी कंपनी नई हो, लेकिन उसमें पहले से ही कुछ कर्मचारी काम कर रहे हों, तो उन्हें यह बताना सुनिश्चित करें कि आप HRM विभाग शुरू कर रहे हैं। हो सकता है कि आप HRM भूमिका और कुछ नीतियों पर प्रशिक्षण आयोजित कर सकें जिन्हें आप अपनी कंपनी में लागू करना चाहते हैं। इस तरह, सभी कर्मचारी एक ही पृष्ठ पर होंगे।
- निगरानी और मूल्यांकन: जिस तरह से मानव संसाधन प्रबंधन विभाग कर्मचारियों के प्रदर्शन की जांच करता है, उसी तरह आप भी मानव संसाधन प्रबंधन विभाग की जांच कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे भी प्रक्रियाओं का अच्छी तरह से पालन कर रहे हैं और उस विभाग में कोई टकराव या समस्या नहीं है।
निष्कर्ष
मानव संसाधन प्रबंधन (HRM) किसी भी कंपनी में सबसे महत्वपूर्ण विभागों में से एक है। यह वह गोंद है जो कर्मचारियों को एक साथ रखता है, चाहे गतिविधियों या नीतियों के माध्यम से। HRM एक सकारात्मक कार्य वातावरण बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। उनकी ज़िम्मेदारियाँ अनंत हो सकती हैं; हालाँकि, यह सुनिश्चित करना प्रबंधन की भूमिका है कि उनका अच्छी तरह से ख्याल रखा जाए और वे थके नहीं। एक खुश HRM का मतलब एक खुश संगठन है।
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संदर्भ
[१] एन.एम, “आप लोगों पर दांव लगाते हैं, रणनीतियों पर नहीं | उद्यमी,” उद्यमी , १९ जुलाई, २०१६। https://www.entrepreneur.com/en-in/leadership/you-bet-on-people-not-on-strategies/279251 [२] पीबी ब्यूमोंट, मानव संसाधन प्रबंधन: प्रमुख अवधारणाएँ और कौशल । १९९३। [३] जेएच मार्लर और एसएल फिशर, “ई-एचआरएम और रणनीतिक मानव संसाधन प्रबंधन की साक्ष्य-आधारित समीक्षा,” मानव संसाधन प्रबंधन समीक्षा , खंड २३, संख्या १, पृष्ठ १८-३६, मार्च २०१३, doi: 10.1016/j.hrmr.2012.06.002। [4] एच.डी. असलम, एम. असलम, एन. अली, और बी. हबीब, “21वीं सदी में मानव संसाधन प्रबंधन का महत्व: एक सैद्धांतिक परिप्रेक्ष्य,” इंटरनेशनल जर्नल ऑफ ह्यूमन रिसोर्स स्टडीज , खंड 3, संख्या 3, पृष्ठ 87, अगस्त 2014, doi: 10.5296/ijhrs.v3i3.6255. [5] आर.ए. नोए, बी. गेरहार्ट, जे. होलेनबेक, और पी. राइट, फंडामेंटल्स ऑफ ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट । इरविन प्रोफेशनल पब्लिशिंग, 2013.
