Apreciación de los empleados: una celebración del trabajo duro y la dedicación

Introducción

Seamos realistas, gerentes, en el competitivo panorama empresarial que existe, su empresa no puede sobrevivir si no cuenta con una fuerza laboral talentosa y dedicada. Sin buenos empleados, es posible que también te olvides del éxito y del cumplimiento de tu misión. Y si tiene una cultura que no valora a los empleados ni su arduo trabajo, es muy probable que su empresa tenga dificultades para mantenerse a flote mientras la gente entra y sale después de la insatisfacción. Por lo tanto, es necesario crear una cultura de reconocimiento a los empleados. ¿Pero cómo hacer eso? ¿Cómo puedes hacer de tu empresa un lugar donde la gente quiera trabajar y no quiera irse? Este artículo intenta responder exactamente estas preguntas.

¿Qué es el reconocimiento de los empleados?

Como sugiere el nombre, el reconocimiento de los empleados se produce cuando dedica tiempo y esfuerzos auténticos a reconocer y reconocer las contribuciones y los logros de sus empleados en su organización. Este simple acto les hace sentirse valorados y vistos en la organización. Cuando una persona se siente valorada, es más probable que se mantenga leal y aumente sus esfuerzos para realizar sus tareas ^[1] .

Los esfuerzos auténticos no significan grandes gestos. Más bien, incluso un simple acto de agradecimiento funcionará si parece ser genuino en su expresión de gratitud hacia el arduo trabajo de su empleado . Usted participa en el aprecio de los empleados a través de diversos medios, incluidos elogios verbales, pequeñas recompensas, incentivos de desempeño y oportunidades de desarrollo profesional.

Algunos autores prefieren diferenciar entre reconocimiento y aprecio a los empleados. Según ellos, el reconocimiento consiste en elogiar y recompensar los resultados positivos. La apreciación, por otro lado, consiste en identificar y reconocer el valor y las capacidades intrínsecas del individuo. Este último gira en torno a la persona, mientras que el primero sigue girando en torno a la empresa y los resultados. Si bien el aprecio puede hacer que la persona se sienta más valorada, ambos son importantes para una organización ^[2] .

Muchos psicólogos y autores han captado la importancia de estos actos en la literatura sobre recursos humanos. Sin embargo, una teoría fundamental que destaca específicamente la importancia de la apreciación de los empleados es la teoría de los dos factores de Herzberg. La teoría sugiere que dos conjuntos de factores influyen en la motivación y la satisfacción laboral de los empleados: factores de higiene y motivadores. Ahora bien, la higiene es todo aquello sin lo cual el empleado no estará satisfecho. Estos incluyen aspectos básicos como salario, seguridad laboral, políticas éticas de la empresa, etc.

Por otro lado, los motivadores son todos aquellos elementos que potencian la satisfacción y el compromiso. Estos incluyen reconocimiento, oportunidades de crecimiento, etc. [3]. Básicamente, para mejorar el compromiso laboral, se necesitan motivadores como el aprecio de los empleados.

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¿Por qué es importante el reconocimiento de los empleados?

Los motivadores tienen muchos beneficios, como el reconocimiento de los empleados. Pueden afectar significativamente a la organización y diferenciarla de otros competidores. Algunos de estos incluyen ^{[1] [4] [5] [6]} :

• Mejora de la moral y la motivación: como seres humanos, todos deseamos ser valorados y, cuando lo conseguimos, aumenta la motivación intrínseca para desempeñarnos mejor. Cuando comienzas a ver el trabajo de tus empleados y a reconocer sus esfuerzos, tiende a tener un impacto positivo en su moral y bienestar.
• Mejora la satisfacción laboral: este aspecto está directamente relacionado con qué tan satisfecho se sentirá su empleado en la empresa. Cuando los empleados son apreciados, es más probable que se sientan realizados. También crea un ambiente de trabajo positivo, que eventualmente conduce a una mayor productividad.
• Reduce la rotación: perder un buen empleado es una pérdida importante para la empresa. Y cuando la cultura de su organización es desdeñosa o desagradecida, la gente se marcha. Harvard Business Review realizó un estudio y descubrió que los empleados que reciben reconocimiento y reconocimiento con regularidad tienden a ser más leales a sus organizaciones. En otras palabras, la apreciación reduce la rotación.
• Mejora el compromiso y el desempeño de los empleados: hemos estado hablando indirectamente de productividad, pero muchos autores siempre han descubierto que la apreciación de los empleados significa mayores niveles de compromiso de los empleados. Cuando los empleados se sienten apreciados, trabajan con un sentido personal de pertenencia, lo que aumenta la productividad y mejora su desempeño.
• Mejora las relaciones generales entre empleado y empleador: las relaciones profesionales se parecen mucho a las personales en lo que respecta a confianza y autenticidad. Cuando recompensas regularmente a los empleados pero lo haces sin aprecio ni reconocimiento, ellos empiezan a creer que sólo priorizas la productividad y las ganancias. Esto se traduce en sentimientos como “no soy valorado” y, finalmente, en migración a un lugar que valora más a la persona o le paga más.

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¿Cómo practicar eficazmente el reconocimiento de los empleados?

Si desea aprovechar los beneficios del reconocimiento de los empleados, debe invertir en la construcción de una cultura de reconocimiento. En esta cultura, el reconocimiento es la norma y los líderes dan el ejemplo a los demás al apreciar genuinamente los esfuerzos, las ideas, las iniciativas y el arduo trabajo de las personas que están a su cargo. La cultura es psicológicamente segura y conducente al crecimiento.

A continuación se ofrecen algunos consejos que se pueden seguir para practicar la apreciación de los empleados de forma eficaz ^{[1] [2] [6] [7] [8]} :

1) Pregunte y escuche a los empleados: Puede que esta no sea una forma directa de mostrar agradecimiento, pero es muy importante con respecto a la cultura que construye. Escuchar a los empleados les demuestra que son valorados. Puedes construir esa cultura haciendo preguntas sobre su vida, su época y sus creencias. Esto mostrará su interés en ellos más allá de los resultados laborales y de la empresa. Además, conocer su opinión sobre los procesos, las políticas y los objetivos de la empresa puede hacerles sentir que son parte igual de la misma.

2) Conecte el agradecimiento con la visión y la misión de la empresa: cuando aprecia a un empleado recordándole cómo está ayudando a la empresa a alcanzar su objetivo, mejora su sensación de ser visto. Todos queremos algún propósito, e indirectamente, cuando el trabajo del empleado está vinculado a la visión de la empresa, aumenta la sensación de que su trabajo tiene sentido.

3) Sea específico y personal cuando aprecie: muchos líderes cometen el error de mantener un arsenal de elogios genéricos para todos los empleados de su empresa. Un “gracias” o un “estoy contento con esta actuación” es ingenioso e impersonal. El agradecimiento consiste en reconocer a la persona, y eso tiene que ser específico. Debe resaltar el comportamiento, la habilidad o la contribución exacta que fue útil.

4) Reconocer periódicamente los logros y los hitos: la coherencia es la clave. Como se mencionó anteriormente, esto tiene que ser una cultura y no una práctica única o de corto plazo. Sólo cuando su cultura reconoce los logros de una persona, tanto pequeños como grandes, los empleados perciben que usted es diferente de los demás y que vale la pena serle leal.

5) Ofrezca recompensas y obsequios tangibles : si bien el aprecio es una cultura constante, las recompensas y los incentivos que no se reconocen también deben estar presentes. Esto da valor a las palabras ya que concretan el agradecimiento. Puede desarrollar un sistema para recompensar a sus empleados. Pueden ser desde pequeñas muestras de agradecimiento, como certificados o notas de agradecimiento personalizadas, hasta recompensas más sustanciales, como tarjetas de regalo, tiempo libre adicional, etc.

6) Dar elogios verbales y escritos: estas son dos de las herramientas de agradecimiento más poderosas. El reconocimiento verbal es poderoso e inmediato. Puede tomarse el tiempo para elogiar verbalmente a los empleados cuando muestren un comportamiento excepcional. Alternativamente, puede hacerlo más generalizado y concreto proporcionando elogios escritos en correos electrónicos, notas o incluso publicaciones en las redes sociales.

7) Actuar de manera que demuestre aprecio: Las acciones hablan más que las palabras. Este dicho puede parecer viejo y cliché, pero es cierto. El agradecimiento no debe limitarse a palabras o recompensas. También puede mostrar agradecimiento a través de acciones al brindar oportunidades de crecimiento y desarrollo y un ambiente de trabajo inclusivo que muestre un compromiso genuino con el bienestar y el éxito de los empleados.

8) Sea genuino en su aprecio : Este es el quid de la cuestión. Si usted, como líder, aprecia a los empleados simplemente porque sí, los empleados lo sabrán. Dedica algo de tiempo a reflexionar sobre tus propios valores, qué te convierte en un líder genuino, qué es lo que realmente aprecias en los demás y cuáles son tus valores. También puedes reflexionar sobre el tipo de jefe que deseas tener y luego ser ese jefe. Cuando se abandona un lugar orientado a los valores, la apreciación se vuelve automática y genuina.

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Conclusión

Nadie desea trabajar en una cultura laboral tóxica donde se reconocen los resultados y los humanos son solo un medio para un fin. La gente desea ser reconocida. Cuando son valorados y apreciados por lo que son, se sienten inclinados a estar contigo, ser leales y dar lo mejor de sí. Al reconocer y celebrar el arduo trabajo y la dedicación de los empleados, usted y su organización pueden mejorar el compromiso de los empleados, aumentar las tasas de retención y desarrollar una cultura dedicada al desarrollo tanto de la empresa como del empleado. No se pueden separar empresas y empleados. Para el desarrollo de uno, se deben valorar las necesidades y la personalidad del otro.

Si eres una organización que busca mejorar su cultura y el bienestar de sus empleados, puedes ponerte en contacto con United We Care . Nuestra plataforma ofrece programas de asistencia al empleado y capacitación para empleados y gerentes para mejorar la cultura organizacional.

Referencias

1. M. Rabha, “8 formas únicas de crear una cultura de reconocimiento en 2023”, Fomentar una fuerza laboral comprometida y satisfecha | Blog de recursos humanos de Vantage Circle, https://blog.vantagecircle.com/culture-of-appreciation/ (consultado el 22 de junio de 2023).
2. “Por qué los empleados necesitan reconocimiento y aprecio”, Harvard Business Review, https://hbr.org/2019/11/why-employees-need-both-recognition-and-appreciation (consultado el 22 de junio de 2023).
3. M. Alshmemri, L. Shahwan-Akl y P. Maude, “Teoría de los dos factores de Herzberg”, Life Science Journal , vol. 14, 2017. doi::10.7537/marslsj140517.03.
4. J. Carter, El efecto del empleo de los métodos de apreciación de la apreciación de los empleados sobre la satisfacción laboral. Métodos de evaluación sobre la satisfacción laboral del personal de apoyo a la educación superior , 2023. [En línea]. Disponible: https://scholarworks.waldenu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=12914&context=dissertations
5. K. Luthans, “Reconocimiento: una herramienta de liderazgo poderosa, pero a menudo pasada por alto, para mejorar el desempeño de los empleados”, Journal of Leadership Studies , vol. 7, núm. 1, págs. 31 a 39, 2000. doi:10.1177/107179190000700104
6. “Aprecio y reconocimiento de los empleados: glosario de cultura empresarial: creación de cultura corporativa”, OC Tanner – Appreciate Great Work, https://www.octanner.com/culture-glossary/appreciation-and-employee-recognition.html (consultado el 22 de junio). , 2023).
7. P. White, “Diferencias en las preferencias de reconocimiento en diversos entornos laborales”, Revisión estratégica de recursos humanos , vol. 22, núm. 1, págs. 17-21, 2022. doi:10.1108/shr-11-2022-0061
8. AM Canale, C. Herdklotz y L. Wild, Inspiring a culture of listening @ RIT, https://www.rit.edu/provost/sites/rit.edu.provost/files/images/FCDS_AppreciationReportFinal.pdf (consultado en junio 22, 2023).