تقدير الموظف: احتفال بالعمل الجاد والتفاني

مقدمة

دعونا نواجه الأمر، أيها المديرون، في بيئة الأعمال التنافسية هناك، لا يمكن لشركتك البقاء إذا لم يكن لديك قوة عاملة موهوبة ومتفانية. بدون موظفين جيدين، قد تنسى أيضًا النجاح والوصول إلى مهمتك. وإذا كانت لديك ثقافة لا تقدر الموظفين أو عملهم الشاق، فمن المحتمل جدًا أن تكافح شركتك من أجل البقاء واقفة على قدميها عندما يدخل الناس ويخرجون بعد عدم الرضا. لذلك، تحتاج إلى خلق ثقافة تقدير الموظفين. ولكن كيف نفعل ذلك؟ كيف يمكنك أن تجعل شركتك مكانًا يرغب الأشخاص في العمل فيه ولا يرغبون في المغادرة؟ تحاول هذه المقالة الإجابة على هذه الأسئلة بالضبط.

ما هو تقدير الموظف؟

كما يوحي الاسم، فإن تقدير الموظف هو عندما تقضي وقتًا وجهودًا حقيقية في الاعتراف والاعتراف بمساهمات موظفيك وإنجازاتهم في مؤسستك. هذا الفعل البسيط يجعلهم يشعرون بالتقدير والرؤية في المنظمة. عندما يشعر الشخص بالتقدير، فمن المرجح أن يظل مخلصًا ويزيد من جهوده تجاه مهامه ^[1] .

الجهود الحقيقية لا تعني لفتات كبيرة. بدلاً من ذلك، فحتى فعل التقدير البسيط سينجح إذا بدا صادقًا في تعبيره عن الامتنان تجاه العمل الشاق الذي قام به موظفك . أنت تشارك في تقدير الموظفين عبر وسائل مختلفة، بما في ذلك الثناء اللفظي، والمكافآت الصغيرة، وحوافز الأداء، وفرص التطوير المهني.

يفضل بعض المؤلفين التمييز بين تقدير الموظف وتقديره. ووفقا لهم، فإن التقدير يتعلق بالثناء على النتائج الإيجابية ومكافأتها. ومن ناحية أخرى، فإن التقدير يدور حول تحديد والاعتراف بالقيمة والقدرات الجوهرية للفرد. ويتعلق الأخير بالشخص، في حين يظل الأول يتعلق بالشركة والنتائج. في حين أن التقدير يمكن أن يجعل الشخص يشعر بمزيد من القيمة، إلا أن كلاهما مهم للمنظمة ^[2] .

لقد تم توضيح أهمية هذه الأفعال في أدبيات الموارد البشرية من قبل العديد من علماء النفس والمؤلفين. ومع ذلك، فإن إحدى النظريات الأساسية التي تسلط الضوء بشكل خاص على أهمية تقدير الموظفين هي نظرية هيرزبيرج ذات العاملين. تقترح النظرية أن مجموعتين من العوامل تؤثر على تحفيز الموظفين والرضا الوظيفي: عوامل النظافة والمحفزات. الآن، النظافة هي كل ما بدونه لن يكون الموظف راضيا. وتشمل هذه الأساسيات مثل الراتب، والأمن الوظيفي، وسياسات الشركة الأخلاقية، وما إلى ذلك.

من ناحية أخرى، المحفزات هي كل تلك العناصر التي تعزز الرضا والمشاركة. وتشمل هذه الاعتراف، وفرص النمو، وما إلى ذلك. [3]. في الأساس، لتعزيز المشاركة في العمل، تحتاج إلى محفزات مثل تقدير الموظفين.

اقرأ المزيد – كيفية تعليم الطفل قوة الامتنان

لماذا يعد تقدير الموظف مهمًا؟

للمحفزات فوائد عديدة، مثل تقدير الموظفين. يمكنهم التأثير بشكل كبير على المنظمة وتمييزها عن المنافسين الآخرين. وتشمل بعض هذه ^{[1] [4] [5] [6]} :

• تحسين الروح المعنوية والتحفيز: كبشر، نرغب جميعًا في أن يتم تقديرنا، وعندما نحصل على ذلك، يزداد الدافع الجوهري لأداء أفضل. عندما تبدأ في رؤية عمل موظفك والاعتراف بجهوده، فإن ذلك يميل إلى التأثير على معنوياته ورفاهيته بشكل إيجابي.
• يعزز الرضا الوظيفي: يرتبط هذا الجانب بشكل مباشر بمدى الرضا الذي سيشعر به موظفك في الشركة. عندما يتم تقدير الموظفين، فمن المرجح أن يشعروا بالرضا. كما أنه يخلق بيئة عمل إيجابية، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإنتاجية.
• يقلل من معدل دوران الموظفين: فقدان موظف جيد يعد خسارة كبيرة للشركة. وعندما تكون ثقافة مؤسستك رافضة أو غير تقديرية، يغادر الأشخاص. أجرت Harvard Business Review دراسة ووجدت أن الموظفين الذين يحصلون على التقدير والتقدير بشكل منتظم يميلون إلى أن يكونوا أكثر ولاءً لمؤسساتهم. وبعبارة أخرى، فإن التقدير يقلل من معدل الدوران.
• يعزز مشاركة الموظف وأدائه: لقد تحدثنا بشكل غير مباشر عن الإنتاجية، لكن العديد من المؤلفين وجدوا دائمًا أن تقدير الموظف يعني مستويات أعلى من مشاركة الموظف. عندما يشعر الموظفون بالتقدير، فإنهم يعملون بشعور شخصي بالانتماء، مما يزيد من إنتاجيتهم ويحسن أدائهم.
• تحسين العلاقات العامة بين الموظف وصاحب العمل: العلاقات المهنية تشبه إلى حد كبير العلاقات الشخصية عندما يتعلق الأمر بالثقة والأصالة. عندما تكافئ موظفيك بانتظام ولكنك تفعل ذلك دون تقدير وتقدير، فإنهم يبدأون في الاعتقاد بأنك تعطي الأولوية للإنتاجية والأرباح فقط. وهذا يترجم إلى مشاعر مثل “أنا لا أقدر” وفي نهاية المطاف الهجرة إلى مكان يقدر الشخص أكثر أو يدفع له أكثر.

اقرأ المزيد عن- دور الموارد البشرية في تعزيز الصحة النفسية في مكان العمل

كيفية ممارسة تقدير الموظف بشكل فعال؟

إذا كنت ترغب في جني فوائد تقدير الموظفين، عليك أن تستثمر في بناء ثقافة التقدير. في هذه الثقافة، يعد الاعتراف هو القاعدة، ويكون القادة قدوة للآخرين من خلال التقدير الحقيقي للجهود والأفكار والمبادرات والعمل الجاد للأشخاص الذين يعملون تحت قيادتهم. الثقافة آمنة نفسياً وتؤدي إلى النمو.

فيما يلي بعض النصائح التي يمكن للمرء اتباعها لممارسة تقدير الموظفين بشكل فعال ^{[1] [2] [6] [7] [8]} :

1) اسأل الموظفين واستمع إليهم: قد لا تكون هذه طريقة مباشرة لإظهار التقدير، ولكنها مهمة جدًا فيما يتعلق بالثقافة التي تبنيها. الاستماع إلى الموظفين يظهر لهم أنهم موضع تقدير. يمكنك بناء مثل هذه الثقافة من خلال طرح أسئلة حول حياتهم ويومهم ومعتقداتهم. سيُظهر هذا اهتمامك بهم بما يتجاوز نتائج العمل والشركة. علاوة على ذلك، فإن أخذ آرائهم حول عمليات الشركة وسياساتها وأهدافها يمكن أن يجعلهم يشعرون أنهم جزء متساوٍ من الشركة.

2) ربط التقدير برؤية الشركة ورسالتها: عندما تقدر أحد الموظفين من خلال تذكيره بكيفية مساعدته للشركة في تحقيق هدفها، فإن ذلك يعزز شعوره بأن الآخرين ينظرون إليك. جميعنا نريد هدفًا ما، وبشكل غير مباشر، عندما يرتبط عمل الموظف برؤية الشركة، يزداد الشعور بأن عمله له معنى.

3) كن محددًا وشخصيًا عند التقدير: يرتكب العديد من القادة خطأً بالاحتفاظ بترسانة من الثناء العام لجميع الموظفين في شركاتهم. إن عبارة “شكرًا لك” أو “أنا سعيد بهذا الأداء” هي كلمات صادقة وغير شخصية. التقدير يدور حول التعرف على الشخص، ويجب أن يكون ذلك محددًا. تحتاج إلى تسليط الضوء على السلوك أو المهارة أو المساهمة الدقيقة التي كانت مفيدة.

4) الاعتراف بانتظام بالإنجازات والمعالم: الاتساق هو المفتاح. وكما ذكرنا سابقًا، يجب أن تكون هذه ثقافة وليست ممارسة لمرة واحدة أو قصيرة المدى. فقط عندما تعترف ثقافتك بإنجازات الشخص، سواء كانت صغيرة أو كبيرة، يدرك الموظفون أنك مختلف عن الآخرين وتستحق الولاء لهم.

5) تقديم المكافآت والهدايا الملموسة : في حين أن التقدير هو ثقافة ثابتة، إلا أن المكافآت والحوافز التي لا يتم الاعتراف بها يجب أن تكون موجودة أيضًا. وهذا يعطي قيمة للكلمات لأنها تجعل التقدير ملموسًا. يمكنك تطوير نظام لمنح موظفيك مكافآت. يمكن أن تكون هذه رموز تقدير صغيرة، مثل ملاحظات أو شهادات شكر شخصية، أو مكافآت أكبر، مثل بطاقات الهدايا، والإجازة الإضافية، وما إلى ذلك.

6) قم بالثناء الشفهي والكتابي: هاتان من أقوى أدوات التقدير. الاعتراف اللفظي قوي وفوري. يمكنك قضاء بعض الوقت في مدح الموظفين لفظيًا عندما يظهرون سلوكًا استثنائيًا. وبدلاً من ذلك، يمكنك جعلها أكثر انتشارًا وملموسة من خلال تقديم المديح الكتابي في رسائل البريد الإلكتروني أو الملاحظات أو حتى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

7) التصرف بطرق تظهر التقدير: العمل يتحدث أقوى من الكلمات. قد يكون هذا القول المأثور قديمًا ومبتذلاً، لكنه صحيح. لا ينبغي أن يقتصر التقدير على الكلمات أو المكافآت. يمكنك أيضًا إظهار التقدير من خلال الإجراءات من خلال توفير فرص للنمو والتطوير وبيئة عمل شاملة تُظهر التزامًا حقيقيًا برفاهية الموظف ونجاحه.

8) كن صادقًا في التقدير : هذا هو جوهر الأمر. إذا كنت، كقائد، تقدر الموظفين من أجل ذلك فقط، فسيعرف الموظفون ذلك. اقض بعض الوقت في التفكير في قيمك الخاصة، وما الذي يجعلك قائدًا حقيقيًا، وما الذي تقدره حقًا في الآخرين، وما هي قيمك. يمكنك أيضًا التفكير في نوع المدير الذي ترغب في الحصول عليه ومن ثم تصبح ذلك الرئيس. عندما تنتقل من مكان يركز على القيمة، يصبح التقدير تلقائيًا وحقيقيًا.

اقرأ المزيد عن- إنه يأخذني كأمر مسلم به

خاتمة

لا أحد يرغب في العمل في ثقافة عمل سامة حيث يتم الاعتراف بالنتائج ويكون البشر مجرد وسيلة لتحقيق غاية. الناس يرغبون في أن يتم الاعتراف بهم. عندما يتم تقديرهم وتقديرهم لما هم عليه، فإنهم يشعرون بالميل إلى أن يكونوا معك، ويبقون مخلصين، ويقدمون أفضل ما لديهم. من خلال الاعتراف بالعمل الجاد للموظفين وتفانيهم والاحتفال بهم، يمكنك أنت ومؤسستك تعزيز مشاركة الموظفين، وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم، وتطوير ثقافة مكرسة لتطوير كل من الشركة والموظف. لا يمكن فصل الشركات والموظفين. ولتطوير أحدهما، يجب تقدير احتياجات وشخصية الآخر.

إذا كنت تمثل مؤسسة تسعى إلى تحسين ثقافتها ورفاهية موظفيها، فيمكنك التواصل مع United We Care . توفر منصتنا برامج مساعدة الموظفين والتدريب للموظفين والمديرين لتحسين الثقافة التنظيمية.

مراجع

1. م. رابحة، “8 طرق فريدة يمكنك من خلالها بناء ثقافة التقدير في عام 2023،” رعاية قوة عاملة ملتزمة وراضية | مدونة فانتاج سيركل للموارد البشرية، https://blog.vantagecircle.com/culture-of-appreciation/ (تم الوصول في 22 يونيو 2023).
2. “لماذا يحتاج الموظفون إلى كل من التقدير والتقدير”، Harvard Business Review، https://hbr.org/2019/11/why-employees-need-both-recognition-and-appreciation (تم الاطلاع في 22 يونيو/حزيران 2023).
3. محمد الشميمري، ل. شهوان عقل، و ب. مود، “نظرية هيرزبيرج ذات العاملين”، مجلة علوم الحياة ، المجلد. 14، 2017. دوى::10.7537/marslsj140517.03.
4. جي كارتر، تأثير أساليب تقدير توظيف الموظفين على أساليب تقييم الرضا الوظيفي على الرضا الوظيفي لموظفي دعم التعليم العالي ، 2023. [على الإنترنت]. متاح: https://scholarworks.waldenu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=12914&context=dissertations
5. K. Luthans، “الاعتراف: أداة قيادية قوية، ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها، لتحسين أداء الموظفين،” مجلة دراسات القيادة ، المجلد. 7، لا. 1، ص 31-39، 2000. دوى:10.1177 / 107179190000700104
6. “التقدير والاعتراف بالموظفين: مسرد ثقافة الشركة: بناء ثقافة الشركات”، أو سي تانر – تقدير العمل العظيم، https://www.octanner.com/culture-glossary/appreciation-and-employee-recognition.html (تم الوصول إليه في 22 يونيو ، 2023).
7. بي وايت، “الاختلافات في تفضيلات التقدير عبر مختلف إعدادات العمل،” مراجعة الموارد البشرية الاستراتيجية ، المجلد. 22، لا. 1، ص 17-21، 2022. دوى:10.1108 / shr-11-2022-0061
8. AM Canale، C. Herdklotz، وL. Wild، إلهام ثقافة التقدير @ RIT، https://www.rit.edu/provost/sites/rit.edu.provost/files/images/FCDS_AppreciationReportFinal.pdf (تم الوصول إليه في يونيو 22, 2023).