Appréciation des employés : une célébration du travail acharné et du dévouement

Introduction

Soyons réalistes, gestionnaires, dans le paysage commercial concurrentiel qui existe, votre entreprise ne peut pas survivre si vous ne disposez pas d’une main-d’œuvre talentueuse et dévouée. Sans de bons employés, autant oublier le succès et la réalisation de votre mission. Et si vous avez une culture qui ne valorise pas les employés ou leur travail acharné, il est fort probable que votre entreprise aura du mal à rester à flot alors que les gens entrent et sortent après leur insatisfaction. Vous devez donc créer une culture d’appréciation des employés. Mais comment faire ça ? Comment faire de votre entreprise un lieu où les gens souhaitent travailler et ne souhaitent pas partir ? Cet article tente de répondre exactement à ces questions.

Qu’est-ce que l’appréciation des employés ?

Comme son nom l’indique, l’appréciation des employés consiste à consacrer du temps et des efforts authentiques à reconnaître les contributions et les réalisations de vos employés dans votre organisation. Ce simple acte leur permet de se sentir valorisés et vus dans l’organisation. Lorsqu’une personne se sent valorisée, elle est plus susceptible de rester fidèle et d’augmenter ses efforts dans l’accomplissement de ses tâches ^[1] .

Des efforts authentiques ne signifient pas de grands gestes. Au contraire, même un simple acte d’ appréciation fonctionnera s’il semble authentique dans son expression de gratitude envers le travail acharné de votre employé . Vous participez à l’appréciation des employés par divers moyens, notamment des éloges verbaux, de petites récompenses, des incitations à la performance et des opportunités de développement professionnel.

Certains auteurs préfèrent faire la différence entre la reconnaissance et l’appréciation des employés. Selon eux, la reconnaissance consiste à féliciter et à récompenser les résultats positifs. L’appréciation, quant à elle, consiste à identifier et à reconnaître la valeur et les capacités intrinsèques de l’individu. Cette dernière concerne la personne, tandis que la première concerne l’entreprise et ses résultats. Même si l’appréciation peut permettre à la personne de se sentir plus valorisée, les deux sont importantes pour une organisation ^[2] .

L’importance de ces actes a été soulignée dans la littérature sur les ressources humaines par de nombreux psychologues et auteurs. Cependant, une théorie fondamentale qui met spécifiquement en évidence l’importance de l’appréciation des employés est la théorie à deux facteurs de Herzberg. La théorie suggère que deux ensembles de facteurs influencent la motivation des employés et la satisfaction au travail : les facteurs d’hygiène et les facteurs de motivation. Désormais, l’hygiène est tout ce sans quoi le salarié ne sera pas satisfait. Ceux-ci incluent des éléments de base tels que le salaire, la sécurité de l’emploi, les politiques éthiques de l’entreprise, etc.

D’un autre côté, les facteurs de motivation sont tous ces éléments qui améliorent la satisfaction et l’engagement. Ceux-ci incluent la reconnaissance, les opportunités de croissance, etc. [3]. Essentiellement, pour améliorer l’engagement au travail, vous avez besoin de facteurs de motivation comme l’appréciation des employés.

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Pourquoi l’appréciation des employés est-elle importante ?

Les facteurs de motivation présentent de nombreux avantages, tels que l’appréciation des employés. Ils peuvent avoir un impact significatif sur l’organisation et la distinguer des autres concurrents. Certains d’entre eux incluent ^{[1] [4] [5] [6]} :

• Amélioration du moral et de la motivation : en tant qu’êtres humains, nous souhaitons tous être valorisés, et lorsque nous y parvenons, la motivation intrinsèque à mieux performer augmente. Lorsque vous commencez à voir le travail de vos employés et à reconnaître leurs efforts, cela a tendance à avoir un impact positif sur leur moral et leur bien-être.
• Améliore la satisfaction au travail : cet aspect est directement lié au degré de satisfaction que ressentira votre employé dans l’entreprise. Lorsque les employés sont appréciés, ils ont plus de chance de se sentir épanouis. Cela crée également un environnement de travail positif, ce qui conduit finalement à une productivité accrue.
• Réduit le turnover : perdre un bon employé est une perte majeure pour l’entreprise. Et lorsque la culture de votre organisation est dédaigneuse ou peu appréciée, les gens partent. Harvard Business Review a mené une étude et a découvert que les employés qui reçoivent régulièrement une reconnaissance et une appréciation ont tendance à être plus fidèles à leur organisation. En d’autres termes, l’appréciation réduit le chiffre d’affaires.
• Améliore l’engagement et les performances des employés : Nous avons indirectement parlé de productivité, mais de nombreux auteurs ont invariablement constaté que l’appréciation des employés signifie des niveaux plus élevés d’engagement des employés. Lorsque les employés se sentent appréciés, ils travaillent avec un sentiment d’appartenance personnel, ce qui augmente leur productivité et améliore leurs performances.
• Améliore les relations globales entre l’employé et l’employeur : les relations professionnelles ressemblent beaucoup aux relations personnelles en matière de confiance et d’authenticité. Lorsque vous récompensez régulièrement vos employés, mais que vous le faites sans appréciation ni reconnaissance, ils commencent à croire que vous accordez la priorité à la productivité et aux profits. Cela se traduit par des sentiments tels que « Je ne suis pas valorisé » et finalement par une migration vers un endroit qui valorise davantage la personne ou la paie davantage.

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Comment pratiquer efficacement l’appréciation des employés ?

Si vous souhaitez profiter des avantages de l’appréciation des employés, vous devez investir dans la construction d’une culture d’appréciation. Dans cette culture, la reconnaissance est la norme et les dirigeants donnent l’exemple aux autres en appréciant véritablement les efforts, les idées, les initiatives et le travail acharné de leurs subordonnés. La culture est psychologiquement sûre et propice à la croissance.

Voici quelques conseils que l’on peut suivre pour pratiquer efficacement l’appréciation des employés ^{[1] [2] [6] [7] [8]} :

1) Demandez et écoutez les employés : ce n’est peut-être pas un moyen direct de montrer votre appréciation, mais cela compte beaucoup en ce qui concerne la culture qu’elle construit. Écouter les salariés leur montre qu’ils sont valorisés. Vous pouvez construire une telle culture en posant des questions sur leur vie, leur journée et leurs croyances. Cela montrera votre intérêt pour eux au-delà du travail et des résultats de l’entreprise. De plus, prendre leur avis sur les processus, les politiques et les objectifs de l’entreprise peut leur donner le sentiment qu’ils font partie intégrante de l’entreprise.

2) Reliez l’appréciation à la vision et à la mission de l’entreprise : lorsque vous appréciez un employé en lui rappelant comment il aide l’entreprise à atteindre son objectif, cela renforce son sentiment d’être vu. Nous voulons tous un but, et indirectement, lorsque le travail de l’employé est lié à la vision de l’entreprise, le sentiment que son travail a du sens augmente.

3) Soyez précis et personnel lorsque vous appréciez : De nombreux dirigeants font l’erreur de conserver un arsenal d’éloges génériques pour tous les employés de leur entreprise. Un « merci » ou un « je suis content de cette performance » est authentique et impersonnel. L’appréciation consiste à reconnaître la personne, et cela doit être spécifique. Vous devez mettre en évidence le comportement, la compétence ou la contribution exacte qui a été utile.

4) Reconnaître régulièrement les réalisations et les jalons : la cohérence est la clé. Comme mentionné ci-dessus, il doit s’agir d’une culture et non d’une pratique ponctuelle ou à court terme. Ce n’est que lorsque votre culture reconnaît les réalisations d’une personne, petites et grandes, que les employés perçoivent que vous êtes différent des autres et que vous méritez d’être fidèle.

5) Offrez des récompenses et des cadeaux tangibles : bien que l’appréciation soit une culture cohérente, les récompenses et les incitations qui relèvent de la reconnaissance doivent également être présentes. Cela donne de la valeur aux mots car ils rendent l’appréciation concrète. Vous pouvez développer un système de récompense pour vos employés. Il peut s’agir de petits témoignages d’appréciation, comme des notes de remerciement ou des certificats personnalisés, ou de récompenses plus substantielles, comme des cartes-cadeaux, des congés supplémentaires, etc.

6) Faites des éloges verbaux et écrits : ce sont deux des outils d’appréciation les plus puissants. La reconnaissance verbale est puissante et immédiate. Vous pouvez prendre le temps de féliciter verbalement les employés lorsqu’ils font preuve d’un comportement exceptionnel. Alternativement, vous pouvez le rendre plus répandu et plus concret en fournissant des éloges écrits dans des e-mails, des notes ou même des publications sur les réseaux sociaux.

7) Agir de manière à montrer votre appréciation : Les actes valent mieux que les paroles. Cet adage est peut-être vieux et cliché, mais il est vrai. L’appréciation ne doit pas se limiter aux mots ou aux récompenses. Vous pouvez également montrer votre appréciation par des actions en offrant des opportunités de croissance et de développement et un environnement de travail inclusif qui témoigne d’un véritable engagement envers le bien-être et la réussite des employés.

8) Soyez authentique dans votre appréciation : c’est le nœud du problème. Si vous, en tant que leader, appréciez les employés juste pour le plaisir, ils le sauront. Passez du temps à réfléchir à vos propres valeurs, à ce qui fait de vous un véritable leader, à ce que vous appréciez vraiment chez les autres et à quelles sont vos valeurs. Vous pouvez également réfléchir au type de patron que vous souhaitez avoir et ensuite être ce patron. Lorsque vous quittez un lieu axé sur les valeurs, l’appréciation devient automatique et authentique.

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Conclusion

Personne ne souhaite travailler dans une culture de travail toxique où les résultats sont reconnus et où les humains ne sont qu’un moyen pour parvenir à une fin. Les gens veulent être reconnus. Lorsqu’ils sont valorisés et appréciés pour ce qu’ils sont, ils se sentent enclins à être avec vous, à rester fidèles et à donner le meilleur d’eux-mêmes. En reconnaissant et en célébrant le travail acharné et le dévouement des employés, vous et votre organisation pouvez améliorer l’engagement des employés, augmenter les taux de rétention et développer une culture consacrée au développement de l’entreprise et de l’employé. Les entreprises et les salariés ne peuvent être séparés. Pour le développement de l’un, les besoins et la personnalité de l’autre doivent être valorisés.

Si vous êtes une organisation cherchant à améliorer sa culture et le bien-être de ses employés, vous pouvez contacter United We Care . Notre plateforme propose des programmes d’aide aux employés et des formations pour les employés et les gestionnaires afin d’améliorer la culture organisationnelle.

Les références

1. M. Rabha, « 8 façons uniques de créer une culture d’appréciation en 2023 », Nourrir une main-d’œuvre engagée et satisfaite | Blog RH de Vantage Circle, https://blog.vantagecircle.com/culture-of-appreciation/ (consulté le 22 juin 2023).
2. « Pourquoi les employés ont besoin à la fois de reconnaissance et d’appréciation », Harvard Business Review, https://hbr.org/2019/11/why-employees-need-both-recognition-and-appreciation (consulté le 22 juin 2023).
3. M. Alshmemri, L. Shahwan-Akl et P. Maude, « La théorie à deux facteurs de Herzberg », Life Science Journal , vol. 14, 2017. est ce que je ::10.7537/marslsj140517.03.
4. J. Carter, L’effet de l’emploi des méthodes d’appréciation des employés sur les méthodes d’appréciation de la satisfaction au travail sur la satisfaction au travail du personnel de soutien de l’enseignement supérieur , 2023. [En ligne]. Disponible : https://scholarworks.waldenu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=12914&context=dissertations
5. K. Luthans, « Reconnaissance : un outil de leadership puissant, mais souvent négligé, pour améliorer les performances des employés », Journal of Leadership Studies , vol. 7, non. 1, pp. 31-39, 2000. est ce que je:10.1177/107179190000700104.
6. « Appréciation et reconnaissance des employés : Glossaire de la culture d’entreprise : Construire la culture d’entreprise », OC Tanner – Appreciate Great Work, https://www.octanner.com/culture-glossary/appreciation-and-employee-recognition.html (consulté le 22 juin , 2023).
7. P. White, « Différences de préférences en matière d’appréciation selon les différents contextes de travail », Revue stratégique des ressources humaines , vol. 22, non. 1, pp. 17-21, 2022. est ce que je:10.1108/shr-11-2022-0061.
8. AM Canale, C. Herdklotz et L. Wild, Inspirer une culture d’appréciation @ RIT, https://www.rit.edu/provost/sites/rit.edu.provost/files/images/FCDS_AppreciationReportFinal.pdf (consulté en juin . 22, 2023).